موظفة إدارية – خدمة عملاء ومتابعة في الأردن

وصف الوظيفة

فرصة عمل لموظفة إدارية متخصصة في خدمة العملاء والمتابعة لدى شركة صناعية تجارية للقيام بالمهام الإدارية والتنسيقية وإعداد التقارير. يشترط خبرة سنة على الأقل، مع خبرة سابقة في مجال الإدارة أو خدمة العملاء أو المتابعة، القدرة على التعامل مع تطبيقات وبرامج خدمة العملاء (CRM) والأنظمة الإلكترونية ذات العلاقة، إجادة استخدام Microsoft Office، وخاصة Excel وإعداد التقارير. للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.

المهام والمسؤوليات

• متابعة العملاء والرد على استفساراتهم والتنسيق معهم.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها ضمن الوقت المحدد.
• تحديث بيانات العملاء ومتابعة الملاحظات والحالات الخاصة بهم.
• إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمتابعة العملاء وخدمة العملاء.
• متابعة مؤشرات الأداء والبيانات الخاصة بالعملاء وإعداد ملخصات عنها.
• استخدام تطبيقات وأنظمة خدمة العملاء وتحديث المعلومات عليها بشكل مستمر.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة معالجة طلبات العملاء.
• القيام بالمهام الإدارية والتنظيمية ذات العلاقة بالعمل.

المتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الإدارة أو خدمة العملاء أو المتابعة
• القدرة على التعامل مع تطبيقات وبرامج خدمة العملاء (CRM) والأنظمة الإلكترونية ذات العلاقة
• إجادة استخدام Microsoft Office، وخاصة Excel وإعداد التقارير
• مهارات ممتازة في التواصل والمتابعة والتنظيم
• القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير بطريقة واضحة ومنظمة
• الدقة والالتزام وتحمل ضغط العمل
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل المهني مع العملاء

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.