موظف خدمة عملاء Customer Service Representative Bilingual: Arabic/English - Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

وظيفة ممثل خدمات العملاء ثنائي اللغة: العربية/الإنجليزية في عمان تتطلب مراجعة وتحليل وتنظيم المحتوى الذي ينشؤه المستخدمون باللغة التركية، وتطبيق سياسات المنصة وإرشادات المجتمع بشكل consistente ودقيق.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة المحتوى الذي ينشؤه المستخدمون باللغة التركية، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات وغيرها من وسائط الإعلام.
• تنفيذ سياسات المنصة وإرشادات المجتمع بشكل متسق ودقيق.
• تحديد المحتوى الذي ينتهك السياسات واتخاذ الإجراءات المناسبة حياله.
• تصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة وفقًا للإجراءات المحددة.
• الحفاظ على الإنتاجية وجودة ودقة الأهداف أثناء معالجة قوائم المحتوى.
• البقاء على اطلاع على تغييرات السياسات وإرشادات المراجعة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لدعم الأهداف التشغيلية والجودة.
• التعامل مع محتوى قد يكون حساسًا مع الحفاظ على الاحترافية والموضوعية.

المتطلبات

• إجادة اللغة التركية بطلاقة أو بالقرب من الطلاقة (محادثة وكتابة).
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل مستوى B1 كحد أدنى).
• قوة الانتباه للتفاصيل ومهارات تحليلية.
• القدرة على اتخاذ قرارات موضوعية بناءً على الإرشادات المحددة.
• مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وتلبية أهداف الأداء.
• إجادة استخدام الكمبيوتر ومعرفة بالمنصات المعتمدة على الإنترنت.

المؤهلات

• خبرة سابقة في مراجعة المحتوى، خدمات العملاء، الثقة والأمان، أو مجالات ذات صلة.
• خبرة العمل في بيئات متعددة اللغات.
• معرفة بوسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية.

المزايا

• حزمة رواتب ومزايا تنافسية.
• برنامج تدريب شامل.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• بيئة عمل شاملة وتعاونية.
• فرصة لدعم إحدى المنصات الرقمية الرائدة في العالم.

معلومات إضافية

• قد تُراجع محتوى قد يكون حساسًا أو رسوميًا في الطبيعة.
• العمل ضمن بيئة منظمة وذات أداء عالٍ.
• سيتم توفير التدريب والدعم المستمر.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.