موظف خدمة عملاء Customer Service Representative Bilingual: Arabic/English - Amman بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 2 أيلول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
أي مستوى
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
تعلن شركة Concentrix في عمان عن حاجتها لتوظيف ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) للعمل الميداني في مقرها. يتضمن الدور التفاعل مع عملاء كبرى العلامات التجارية العالمية في قطاعات متنوعة مثل التكنولوجيا، والمالية، والسفر، والأزياء، والرعاية الصحية، مع تقديم الدعم الفني والخدمي عبر قنوات تواصل متعددة.
المهام والمسؤوليات
- مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والرد عليها بما يتناسب مع احتياجاتهم وظروفهم المختلفة
- إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة تشمل المكالمات الصوتية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمحادثات المباشرة (Chat)
- تطوير المهارات التقنية واستخدام البرامج والحلول الرقمية لتحسين تجربة العملاء
- تعزيز تجربة العلامة التجارية لعملاء الشركة والشركاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة
المتطلبات
- الحصول على تصريح قانوني للعمل في الأردن وفقاً للقوانين المحلية
- القدرة والجاهزية للعمل ضمن نظام الشفتات المتغيرة (Rotating shifts) وشفتات عطلات نهاية الأسبوع
المؤهلات
- شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذي صلة
- إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات
- يُفضل المعرفة بكيفية التعامل مع أنظمة مكتب الدعم (Helpdesk systems)
المهارات المطلوبة
- إتقان التواصل باللغتين العربية والإنجليزية (Bilingual)
- إدارة التواصل عبر القنوات المتعددة (Voice, Email, Social Media, Chat)
- المبادرة والتحفيز الذاتي والعمل بروح الفريق
- التفكير التحليلي والقدرة على حل المشكلات (Solution-oriented)
- التعامل مع أنظمة وبرامج خدمة العملاء (Helpdesk systems)
المزايا
- عقد عمل بدوام كامل وغير محدد المدة
- راتب منافس وفرص للحصول على مكافآت مرتبطة بالأداء (Performance bonuses)
- موقع عمل مركزي ومميز في مدينة عمان
- تدريب مدفوع الأجر بالكامل يشمل التعريف بالشركة والمشروع المخصص
- برامج تطوير مهني ودورات تعليمية رقمية وتدريبية على القيادة مجاناً
- بيئة عمل تدعم الترقية الداخلية حيث يتم ترقية حوالي 80% من المدراء من داخل الشركة
معلومات إضافية
- طبيعة العمل ميدانية (On-site) من مقر الشركة في عمان
- الشركة تطبق سياسة تكافؤ الفرص وتلتزم بتوفير بيئة عمل خالية من التمييز والمضايقات
طريقة التقديم
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 86 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 71 منها في عمّان.
- أُضيفت 86 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 55 من أصل 86 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 22 آب 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.