موظف خدمة عملاء Customer Service Representative (Arabic & English) بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعتبر Binance بيئة بلوكشين رائدة عالميًا تدعم أكبر منصة لتبادل العملات الرقمية من حيث حجم التداول والمستخدمين المسجلين. نحن موثوقون من قبل أكثر من 300 مليون شخص في أكثر من 100 دولة بتقديم أمان رائد في الصناعة وشفافية في أموال المستخدمين وسرعة محرك التداول والسيولة العميقة ومحفظة غير مسبوقة من المنتجات الرقمية.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع حجم مرتفع من المحادثات الحية وأدوات الإنترنت الأخرى
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وشاملة
• اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
• دعم وحدات العمل الأخرى من خلال التنسيق مع العملاء وتوثيق طلباتهم بدقة
• إدارة الشكاوى وتقديم الحلول والخيارات المناسبة ضمن حدود الوقت؛ والمتابعة لضمان الحل
• بذل جهد إضافي للتفاعل مع العملاء

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة التمويل أو التجارة الإلكترونية
• درجة جامعية أو أعلى
• الطلاقة الكاملة في اللغة العربية، والإنجليزية المتقدمة إلزامية لدعم مستخدمينا في هذا الدور
• الخبرة السابقة في الدعم متعدد الوظائف ستكون ميزة
• مستوى عالٍ من الأمانة والنزاهة؛ نشط ودقيق؛ لديه حس بالمسؤولية وروح الفريق
• القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات اتصال قوية والهدف هو تجاوز التوقعات
• شغف تجاه صناعة خدمة العملاء وقابلية العمل تحت نوبات عمل مختلفة
• نظرة إيجابية تجاه صناعة العملات الرقمية

المزايا

• فرصة تشكيل المستقبل مع أكبر بيئة بلوكشين في العالم
• التعاون مع مواهب من الدرجة الأولى في منظمة عالمية موجهة نحو المستخدم بهيكل مسطح
• التعامل مع مشاريع فريدة وسريعة الوتيرة مع الاستقلالية في بيئة مبتكرة
• النجاح في مكان عمل مدفوع بالنتائج مع فرص للنمو المهني والتعلم المستمر
• ترتيب العمل من المنزل (قد يختلف هذا الترتيب حسب طبيعة العمل لفريق الأعمال)

معلومات إضافية

• تلتزم Binance بأن تكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية.
• نحن نؤمن بأن وجود قوة عاملة متنوعة هو أساس نجاحنا.
• من خلال تقديم طلب وظيفة، تؤكد أنك قد قرأت وتوافقت مع إشعار خصوصية المرشحين لدينا.
• قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم أجزاء من عملية التوظيف.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.