موظف خدمة عملاء Customer Service Advisor (Arabic/English)- Irbid بدوام كامل في إربد

وصف الوظيفة

تعلن شركة Concentrix في إربد عن حاجتها لممثل خدمة عملاء (حضورياً) يتقن اللغتين العربية والإنجليزية للتواصل مع عملاء علامات تجارية عالمية في مجالات متعددة كالتكنولوجيا والمالية والسفر والرعاية الصحية. تقدم الوظيفة فرصة ممتازة لبدء مسار مهني جديد وتطوير المهارات من خلال تدريب شامل وبيئة عمل تدعم التدرج الوظيفي.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والاستجابة لها وفقاً لاحتياجاتهم وظروفهم المختلفة
• إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة تشمل المكالمات الصوتية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة لضمان تجربة عملاء متسقة
• تطوير المهارات التقنية وتعلم استخدام الحلول البرمجية التي تساهم في تحسين تجارب المستخدمين
• تعزيز تجربة العلامات التجارية وتقديم أفضل مستويات الخدمة للعملاء والشركاء

المتطلبات

• الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذي صلة
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى ممتاز أو كبلد أم
• القدرة على العمل بنظام الحضور الشخصي في موقع الشركة بمدينة إربد
• الاستعداد للعمل بنظام المناوبات المتغيرة (Rotating shifts) وخلال عطلات نهاية الأسبوع

المؤهلات

• التمتع بروح المبادرة والتحفيز الذاتي والقدرة على حل المشكلات
• الشغف بمساعدة الآخرين وتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة
• الفضول المهني والرغبة المستمرة في التعلم والتطوير

المهارات المطلوبة

• مهارات التواصل وخدمة العملاء عبر قنوات متعددة (صوتية، كتابية، إلكترونية)
• مهارات استخدام البرامج والحلول التقنية

المزايا

• توفير تدريب كامل وتقنيات حديثة ودعم مستمر لضمان النجاح الوظيفي
• فرص حقيقية للنمو المهني والشخصي، حيث يتم ترقية ما يقارب 80% من المدراء والقادة من داخل الشركة
• الوصول إلى برامج مجانية للتعلم وتطوير المهارات القيادية

معلومات إضافية

• تُعد الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات ميزة إضافية
• تُعد المعرفة ببرامج وأنظمة الدعم الفني (Helpdesk systems) ميزة إضافية
• تشجع الشركة جميع المهتمين على التقديم حتى في حال عدم استيفاء جميع الشروط بالكامل، حرصاً منها على بناء بيئة عمل متنوعة وشاملة

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.