موظف خدمة عملاء Customer Service Advisor (Arabic/English)- Irbid بدوام كامل في إربد

وصف الوظيفة

تعلن شركة Concentrix عن توفر فرصة عمل لممثلي خدمة عملاء (باللغتين العربية والإنجليزية) للعمل في مقرها بمدينة إربد. يتضمن الدور التعامل مع عملاء كبرى العلامات التجارية في مجالات متنوعة مثل التكنولوجيا، المالية، السفر، الأزياء، والرعاية الصحية، وتقديم دعم متميز عبر قنوات اتصال متعددة لضمان تجربة عملاء استثنائية.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والاستجابة لها بما يتناسب مع احتياجاتهم وحالاتهم المختلفة
• إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الصوتية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمحادثات المباشرة (Chat)
• تطوير المهارات التقنية وتعلم استخدام الحلول البرمجية التي تساهم في تحسين تجربة المستخدمين
• تعزيز تجربة العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة للعملاء والشركاء

المتطلبات

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بالمستوى المتقدم أو كـ لغة أم
• القدرة على العمل ضمن نظام النوبات المتغيرة (Rotating shifts) ونوبات نهاية الأسبوع

المؤهلات

• الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذات صلة

المهارات المطلوبة

• المبادرة والدافع الذاتي والقدرة على التفكير الموجه نحو إيجاد الحلول
• الاهتمام بتقديم المساعدة للآخرين وحب الاستطلاع والتعلم المستمر
• القدرة على التعامل مع أنظمة برمجية وتقنيات متعددة

المزايا

• برامج تدريبية مجانية للتعلم وتطوير المهارات القيادية
• توفير تدريب شامل واستخدام تقنيات حديثة ودعم مستمر للنجاح في العمل
• بيئة عمل تدعم النمو المهني والشخصي مع وجود فرص حقيقية للترقية من الداخل (نحو 80% من المدراء والقادة جرت ترقيتهم داخلياً)

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: حضوري (On-site) في مدينة إربد، الأردن
• يُعد امتلاك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات ميزة إضافية
• تُعد المعرفة بكيفية العمل على أنظمة الدعم الفني (Helpdesk systems) ميزة إضافية
• تررحب الشركة بالمتقدمين من مختلف الخلفيات وتشجع على التقديم حتى في حال عدم استيفاء جميع المتطلبات

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.