موظف خدمة عملاء Customer Service Advisor (Arabic/English) - Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Concentrix في عمان ممثلي خدمة عملاء للعمل الميداني (On-site) يتحدثون اللغتين العربية والإنجليزية للأنضمام إلى فريقها. يتضمن الدور التفاعل مع عملاء علامات تجارية عالمية رائدة في قطاعات متنوعة مثل التكنولوجيا، المالية، السفر، الأزياء، والرعاية الصحية، مع تقديم الدعم والحلول المناسبة لهم ضمن بيئة عمل تشجع على النمو والتطور المهني.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والاستجابة لها بما يتناسب مع احتياجاتهم وظروفهم
• إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة تشمل الاتصالات الصوتية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة لضمان تجربة عملاء متسقة
• تطوير المهارات التقنية وتعلم استخدام الحلول البرمجية التي تسهم في تحسين تجربة المستخدمين
• تعزيز تجربة العلامات التجارية الممثلة لدى العملاء والشركاء

المتطلبات

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى ممتاز أو كحدثي لغة أم (Bilingual)
• القدرة على العمل ضمن نوبات عمل تناوبية (Rotating shifts) وشفتات عطلة نهاية الأسبوع
• العمل من مقر الشركة (On-site) في عمان

المؤهلات

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذي صلة

المهارات المطلوبة

• المبادرة والتحفيز الذاتي والقدرة على إيجاد الحلول المناسبة
• الرغبة والموهبة الطبيعية في مساعدة الآخرين تقديم خدمة عملاء المتميزة
• امتلاك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (ميزة إضافية)
• القدرة على التعامل مع أنظمة مكتب الدعم (Helpdesk systems) (ميزة إضافية)

المزايا

• برامج تدريبية شاملة ودعم مستمر وتوظيف لأحدث التقنيات
• فرص حقيقية للنمو المهني والشخصي (ترقية ما يقارب 80% من المدراء والقادة من داخل الشركة)
• برامج مجانية للتعلم وتطوير المهارات القيادية (FREE Learning and Leadership Development programs)
• بيئة عمل عالمية شاملة وداعمة للتنوع

معلومات إضافية

• تشجع الشركة الكفاءات من مختلف الخلفيات على التقديم حتى في حال عدم استيفاء جميع المتطلبات المذكورة

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.