موظف استقبال Receptionist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

هذه الوظيفة مسؤولة عن دعم قسم المبيعات من خلال الإدارة الفعالة وتفاعل العملاء وتنسيق أنشطة المبيعات. تلعب دوراً رئيسياً في التعامل مع استفسارات العملاء، إعداد عروض الأسعار، وضمان تنفيذ عمليات المبيعات بسلاسة مع الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء واحترافية المعرض بما يتماشى مع إرشادات الشركة. المرشح المثالي منظم، يركز على العميل، وقادر على إدارة مهام متعددة بكفاءة لتعزيز النمو وتحسين تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• التأكد من توافر مواد المبيعات مثل الكتالوجات والكتيبات وغيرها، ودعم فعاليات الشركة.
• إعداد ومشاركة تقارير المبيعات الأسبوعية والشهرية، بما في ذلك حركة المعرض، زيارات العملاء، وبيانات الفوترة مع الإدارة.
• مراقبة حركة الاستقبال يومياً وحساب العملاء المحتملين المؤهلين.
• الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى.
• إعداد عروض أسعار دقيقة، وتقديم عروض و/أو عقود، وضمان التسليم في الوقت المحدد للعملاء.
• تنسيق توصيل المنتجات والتأكد من استلام العملاء لطلباتهم ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
• مراجعة توافر المنتجات والإبلاغ عن النواقص للإدارة.
• ضمان دقة الأسعار وفق القوائم المعتمدة.
• التحقق من ومعالجة الاستفسارات السوقية بدقة وبدون تأخير.
• تحديث والحفاظ على ملفات العملاء وبيانات CRM لجميع جهات الاتصال.
• توثيق شكاوى العملاء والمتابعة بشأنها وتذاكر الخدمة.
• التنسيق مع قسم المالية بخصوص المستحقات وتحديث فريق المبيعات بجداول التحصيل.
• مراجعة الفواتير لضمان الامتثال لسياسات الخصم والعروض.
• التعامل مع سندات الائتمان والضمانات والعينات وفق إجراءات الشركة.
• دعم الاحتياجات الإدارية العامة لقسم المبيعات وضمان التنسيق السلس بين الأقسام.
• إدارة عمليات الاستقبال في المكتب وضمان بيئة معرض محترفة ومرحّبة.
• ترحيب العملاء وتوجيههم وتقديم المساعدة حسب الحاجة.
• الرد على الاتصالات الواردة وتوجيهها بكفاءة والتعامل مع الاستفسارات.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق الاستقبال والمعرض بما في ذلك مواد العرض.
• متابعة جاهزية المعرض، بما في ذلك الكتالوجات والعروض والتقديم العام.
• جدولة المواعيد وتنظيم الاجتماعات والحفظ على سجلات تنقل الموظفين.
• التعامل مع المراسلات، إعداد المستندات، وإدارة لوازم المكتب.
• تشغيل معدات المكتب مثل أجهزة النسخ والماسحات الضوئية وأجهزة الكمبيوتر.
• ضمان التواصل الفعّال مع العملاء والموظفين والأطراف الخارجية.

المتطلبات

• يتطلب خبرة تتراوح بين 0 و2 سنوات في إدارة المبيعات، خدمة العملاء، أو وظيفة مشابهة.
• بطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً.
• مبادئ خدمة العملاء وعمليات دعم المبيعات.
• أنظمة CRM والتقارير الأساسية للمبيعات.
• إتقان Microsoft Office Suite.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
• تنسيق المبيعات والدعم الإداري.
• مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إدارة الوقت والتنظيم.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
• حل المشكلات والاستجابة.
• العمل ضمن فريق والتكيّف.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.