• مسؤول دعم فني بدوام كامل في دعم الغزالات

وصف الوظيفة

يتولى مسؤول الدعم الفني في البنك استلام طلبات الدعم الفني من الموظفين وتصنيفها حسب الأولويات ومعالجتها بفعالية لضمان استمرارية العمل دون انقطاع. يغطي نطاق العمل تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب وملحقاتها، أنظمة المراقبة، الهواتف الداخلية، ونظام الدور، إلى جانب توثيق الحلول الفنية ومتابعة الصيانة مع الجهات المعنية.

المهام والمسؤوليات

• استلام طلبات الدعم الفني من موظفي البنك وتصنيفها وفقاً للأولويات
• معالجة المشكلات والطلبات الفنية بفعالية لضمان استمرارية العمل دون انقطاع
• تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب الشخصي وملحقاته، أنظمة المراقبة، الهواتف الداخلية، ونظام الدور والأنظمة التشغيلية الأخرى
• توثيق الحلول الفنية المعتمدة على نظام الدعم الفني الخاص بالبنك
• متابعة حالات الصيانة مع الجهات الداخلية والخارجية ذات العلاقة

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الدعم الفني داخل المؤسسات

المؤهلات

• شهادة دبلوم أو معهد متوسط في أنظمة المعلومات أو أي تخصص تقني ذي صلة

المهارات المطلوبة

• معرفة متقدمة بأنظمة التشغيل (Windows) وتقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب والطابعات
• دراية ملحقات الحاسب الآلي وكيفية التعامل مع مشاكلها وأعطالها وإصلاحها

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.