مدير حسابات Klaviyo Account Manager / Email Strategist For E-commerce Brands بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة AA Sends، وهي وكالة متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مدير حسابات واستراتيجي بريد إلكتروني (Klaviyo Account Manager / Email Strategist). يتولى شاغل الوظيفة إدارة علاقات العملاء بشكل كامل بدءاً من وضع الاستراتيجيات، والتواصل، والتنفيذ، وصولاً إلى تحقيق النتائج وزيادة الإيرادات لعلامات التجارة الإلكترونية دون الحاجة لإنفاق إضافي على الإعلانات.

المهام والمسؤوليات

• إدارة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل للعملاء بجميع مساراتها وحملاتها
• بناء وصيانة تدفقات أتمتة البريد الإلكتروني (Flows) وتحديثها استراتيجياً وإجراء اختبارات A/B مستمرة
• تخطيط وتنفيذ الحملات الأسبوعية بدءاً من إعداد التقويم وحتى الاعتماد النهائي والإرسال
• إنشاء وتحسين نماذج المنبثقات (Pop-Up Forms) عالية التحويل عبر متابعة الأداء واختبارات A/B
• قيادة التواصل مع العملاء بصفة نقطة الاتصال الرئيسية وتقديم التحديثات المستمرة وإدارة المكالمات
• معالجة التعديلات المطلوبة من العملاء ذاتياً واللجوء للفريق فقط عند الضرورة التقنية
• قيادة مجموعة العمل (Pod) عبر متابعات يومية وضمان الجودة والالتزام بالمواعيد النهائية
• الرد على رسائل العملاء والفريق خلال 60 دقيقة أثناء ساعات العمل
• تأكيد طلبات التعديل خلال ساعتين وإنجازها في غضون 24 ساعة
• التأكد من خلو الرسائل من الأخطاء واعتمادها وجدولتها وتحديث لوحات المهام يومياً
• إرسال تقرير أسبوعي بحالة الأداء للعملاء كل يوم اثنين
• إجراء تدقيق أسبوعي شامل لمنصة Klaviyo لكل حساب لاستكشاف فرص النمو
• الحفاظ على تشغيل 3 اختبارات A/B قائمة على الأقل لكل حساب أسبوعياً
• اعتماد تقويم الحملات قبل موعدها بأسبوعين وعقد اجتماع أسبوعي لمجموعة العمل
• إجراء تدقيق شهري وتقديم العرض التقديمي الشامل للأداء (Monthly performance deck)
• إنهاء تقويم وموجز حملات الشهر التالي بحلول اليوم 15 من كل شهر
• تنظيف وحظر الملفات الشخصية غير الناشطة في Klaviyo وتخفيض فئات الاشتراكات لتقليل التكاليف على العملاء

المتطلبات

• الالتزام بالرد على رسائل العملاء والفريق خلال 60 دقيقة أثناء ساعات العمل
• القدرة على تأكيد طلبات التعديل خلال ساعتين وإنجازها خلال 24 ساعة
• إبقاء 3 اختبارات A/B نشطة أسبوعياً لكل حساب على الأقل
• الالتزام بإنهاء تقويم وموجز حملات الشهر القادم بحلول اليوم 15 من الشهر الحالي

المهارات المطلوبة

• Klaviyo
• إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)
• تخطيط وتنفيذ أتمتة البريد (Flows) والحملات التسويقية
• إجراء اختبارات A/B
• بناء وتطوير نماذج المنبثقات (Pop-Up Forms)
• إدارة علاقات العملاء والتواصل المهني السريع
• إدارة الفرق وتوزيع المهام (Pod Leadership)
• إعداد التقارير وتحليل بيانات الأداء

المزايا

• راتب أساسي تنافسي يُدفع شهرياً في موعده
• مكافآت أداء شهرية متكررة تعتمد على الإيرادات المحققة والاحتفاظ بالعملاء
• فرص ترقية داخلية إلى مدير حسابات أول (Senior Account Manager) لقيادة فريق خاص
• سقف أجر غير محدود يعتمد كلياً على النتائج المحققة بدلاً من الفئات الراتبية الثابتة
• إمكانية الوصول إلى الدورات التدريبية والموارد لتطوير المهارات باستمرار
• بيئة عمل شبابية وديناميكية وسريعة النمو

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: عمل عن بُعد بالكامل (Remote)
• رابط التقديم المباشر: https://form.typeform.com/to/kq6oiutC
• لن يتم النظر في طلبات التقديم المرسلة عبر أي وسيلة أخرى أو دون تعبئة النموذج المخصص

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.