مدير حسابات ICT Account Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Orange Jordan في عمان، الأردن، مدير حسابات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT Account Manager). يتولى الشاغل لهذه الوظيفة مسؤولية إدارة وتطوير حسابات عملاء قطاع الأعمال (B2B)، وبشكل خاص القطاع المصرفي، من خلال بناء استراتيجيات حسابات شاملة وتوفير حلول ICT المتقدمة مثل الحوسبة السحابية والأمن السحابي، لتحقيق أهداف المبيعات وتعزيز رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتطبيق خطط حسابات شاملة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لشركة Orange لضمان رضا العملاء وتحقيق قيمة طويلة الأجل في القطاع المصرفي
• تحديد واقتناص فرص أعمال جديدة ضمن الحسابات الحالية باستخدام تقنيات بيع الحلول والفهم العميق لمتطلبات والقيود التنظيمية للقطاع المصرفي
• العمل كنقطة اتصال رئيسية للحسابات المحددة وبناء علاقات قوية وطويلة الأجل مع أصحاب المصلحة على كافة المستويات
• فهم بيئة وتشكيلة منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) واقتراح حلول السحابة المناسبة بما فيها الأمن السحابي (Cloud Security) لتلبية احتياجات العملاء المتطورة
• التعاون الفعال مع الفرق الداخلية من المبيعات والتسويق والدعم الفني لتقديم تجربة عملاء سلسة وتحقيق أهداف المبيعات
• إدارة عملية البيع بالكامل بدءاً من توليد الفرص حتى تفاوض العقود وإغلاقها مع الالتزام بإرشادات التسعير وأهداف الربحية
• تقديم توقعات وتقارير مبيعات دقيقة وفي الوقت المناسب ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد مجالات التحسين
• متابعة أحدث اتجاهات القطاع وأنشتطة المنافسين والتقنيات الناشئة ومشاركة المعرفة والرؤى مع الفريق
• مراقبة مستوى رضا العملاء والتعامل مع الشكاوى والملاحظات بسرعة وفاعلية لضمان تجربة إيجابية
• تعزيز استراتيجيات الاتصال الرقمي لزيادة مشاركة العملاء وتحفيز تبني حلول Orange الرقمية
• تطبيق مهارات التفاوض القوية وإتيكيت الأعمال لإدارة الصفقات المعقدة وبناء الثقة مع العملاء
• التعامل الفعال مع تصعيدات مشكلات العملاء وحلها بإظهار التعاطف والالتزام بإيجاد حلول مرضية للطرفين

المتطلبات

• معرفة واسعة بحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) بما في ذلك الحوسبة السحابية (Cloud Computing)، الأمن السيبراني (Cybersecurity)، وتقنيات الشبكات
• كفاءة مثبتة في مبادئ وأفضل ممارسات الأمن السحابي (Cloud Security)
• قدرة مثبتة على تطوير وتنفيذ خطط حسابات ناجحة تقود لزيادة الإيرادات ورضا العملاء
• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة والعرض التقديمي للتفاعل المؤثر مع أصحاب المصلحة على كافة المستويات
• مهارات تفاوض وحل مشكلات وتحليل قوية لتحديد وتلبية احتياجات العملاء المعقدة
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المبيعات الأخرى لمتابعة أداء المبيعات والتفاعلات
• القدرة على العمل بإنتاجية وتحفيز ذاتي ضمن بيئة عمل ديناميكية وسريعة الوتيرة
• معرفة باستراتيجيات البيع الرقمي (Social Selling) ومنصات التواصل الرقمي
• استيعاب عميق لمبادئ ولوائح حماية البيانات (Data Protection)

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات (IT)، إدارة الأعمال (Business Administration)، أو هندسة الشبكات (Network Engineering)
• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مبيعات B2B وإدارة الحسابات مع التركيز على حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)

المهارات المطلوبة

• إدارة الحسابات (Account Management)
• مبيعات B2B
• حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT Solutions)
• الحوسبة السحابية والأمن السحابي (Cloud Computing & Security)
• تقنيات الشبكات والأمن السيبراني (Networking & Cybersecurity)
• إدارة علاقات العملاء (CRM Systems)
• التفاوض وحل المشكلات (Negotiation & Problem-Solving)
• التواصل الرقمي والبيع الاجتماعي (Social Selling)

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.