التسويق الهاتفي بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى شركة odros jo في عمان إلى استقطاب موظفة تسويق هاتفي للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف، وتعريفهم بخدمات ومنتجات الشركة وتحويلهم إلى عملاء فعليين. ترتكز الوظيفة على تقديم تجربة احترافية تعكس جودة الشركة، وتحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية، ورفع نسبة تحويل العملاء، وبناء علاقات إيجابية طويلة الأمد تسهم في نمو الشركة وزيادة إيراداتها.

المهام والمسؤوليات

• التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف وفق الخطط المعتمدة
• التعريف بخدمات ومنتجات الشركة بطريقة احترافية وواضحة
• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية
• متابعة العملاء المهتمين حتى إتمام عملية البيع أو الاشتراك
• تسجيل جميع بيانات العملاء ونتائج المكالمات بدقة في النظام المعتمد
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة
• التعامل مع اعتراضات العملاء باحترافية وتحويلها إلى فرص بيع
• الالتزام بالسيناريوهات والسياسات المعتمدة أثناء المكالمات
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استكمال إجراءات العملاء بسلاسة
• المحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مخولة
• إعداد تقارير دورية عن نتائج المكالمات ونسب الإنجاز
• المشاركة في الاجتماعات والدورات التدريبية الهادفة إلى تطوير الأداء
• تمثيل الشركة بصورة احترافية تعزز ثقة العملاء وسمعة المؤسسة
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها المدير المباشر

المتطلبات

• خبرة عملية في مجال التسويق الهاتفي أو المبيعات الهاتفية لا تقل عن سنة
• يفضل امتلاك خبرة في قطاع التعليم أو المنصات التعليمية أو الخدمات

المؤهلات

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة (يفضل)

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وإقناع وتفاوض ممتازة
• قدرة عالية على بناء علاقات إيجابية مع العملاء
• مهارة التعامل مع الاعتراضات وإغلاق عمليات البيع
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الاستعداد لتعلمها
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت والعمل تحت الضغط
• الالتزام بتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) والأهداف البيعية
• اللباقة وحسن الاستماع والصبر أثناء التعامل مع العملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤولية
• التمتع بالاحترافية والانضباط والالتزام بمواعيد العمل

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.