Whatever/Whenever Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

وكيل Whatever/Whenever هو المسؤول عن معالجة جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة. يشمل العمل التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان رضا الضيوف.

المهام والمسؤوليات

• الرد على جميع طلبات واستفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• تشغيل مركز الاتصال لمعالجة طلبات الضيوف للمكالمات التذكيرية.
• استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة.
• تسجيل جميع طلبات الضيوف أو المشاكل في الكمبيوتر وإبلاغ الأفراد أو الأقسام المناسبة.
• تزويد الضيوف بمعلومات حول ميزات الغرف ووسائل الراحة المحلية.
• قد تقوم بمعالجة طلبات خدمة الغرف والرد على الأسئلة حول قوائم الطعام.
• مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرف.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على المظهر المهني.
• الترحيب بالضيوف وفقًا لمعايير الشركة وتقديرهم بصدق.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• التحقق بصريًا من المعلومات وأن تكون نشطًا خلال ساعات العمل.
• تحريك ورفع ونقل الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المؤهلات

• لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
• لا توجد خبرة إشرافية.
• لا توجد رخصة أو شهادة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• التحدث بوضوح وبشكل مهني.
• التمكن من استخدام آداب الهاتف المناسبة.
• القدرة على تطوير علاقات عمل إيجابية.

معلومات إضافية

• W Hotels تلتزم بمبادئ تكافؤ الفرص.
• نسعى لإيجاد بيئة تحتفل بتنوع خلفيات الموظفين.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.