Waiter/ Waitress بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

فندق Hilton في عمان، الأردن يعلن عن وظيفة Waiter/ Waitress للعمل في قسم الخدمة داخل الفندق. الهدف من الوظيفة تقديم خدمة الضيوف بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب وبكفاءة مع معرفة موسعة بقائمة المأكولات والمشروبات لضمان تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء. كما يتطلب الدور الالتزام بمعايير Grooming والتقيّد بأنظمة الأمن والسلامة والتعامل مع النزلاء والضيوف VIP بمستوى عالٍ من الخدمة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودودة وبالوقت المناسب وبكفاءة.
• تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقاً للوائح الترخيص للمقيمين وغير المقيمين.
• الاطلاع على قائمة الطعام وجميع المنتجات بشكل مستمر.
• التأكد من توفر mise-en-place بشكل جيد في جميع محطات العمل.
• اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أية مشاكل.
• ضمان أن طلبات Food and Beverage ذات جودة عالية وتصل في الوقت المناسب.
• الالتزام بمعايير Grooming Hilton بما في ذلك لباس العمل، النظافة الشخصية ونظافة المظهر.
• الالتزام بإجراءات الأمن والحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
• الانتباه لأعضاء Hilton/الـ VIP المقيمين في الفندق والتأكد من أن الخدمة بمستوى جيد.

المؤهلات

• يعمل النادل/النادلة نيابة عن ضيوف Hilton ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين.
• لملء هذا الدور بنجاح يجب أن تتحلى بالاتجاهات والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
• اتجاه إيجابي.
• مهارات تواصل جيدة.
• الالتزام بتقديم خدمات عملاء عالية المستوى.
• معايير Grooming ممتازة.
• المرونة في الاستجابة لمجموعة من ظروف العمل المختلفة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
• يفضّل وجود خبرة في Food and Beverage department و/أو الصناعة.
• خبرة سابقة في cash handling.
• معرفة بأنظمة Food Hygiene Regulations.

المهارات المطلوبة

• المهارات التنظيمية والقدرة على إدارة الوقت.
• مهارات خدمة عملاء عالية.
• المرونة في التكيّف مع ظروف العمل المتغيرة.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• إلمام بمعايير Food Hygiene Regulations.
• إتقان التعامل مع قائمة الطعام والمنتجات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.