Virtual Assistant بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تبحث شركة CS Outsource عن مساعد افتراضي ذو خبرة في إدارة عقارات الإيجارات قصيرة الأجل لدعم العملاء في الولايات المتحدة في إدارة العمليات اليومية الخاصة بالإيجارات. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية مع منصات مثل Airbnb وVrbo وأن يتمتع بمهارات قوية في التواصل مع الضيوف وتنسيق الصيانة وإدارة القوائم.

المهام والمسؤوليات

• إدارة العمليات اليومية لعقارات الإيجارات قصيرة الأجل المدرجة على Airbnb وVrbo ومنصات حجز أخرى.
• التعامل مع التواصل مع الضيوف، استفسارات الحجوزات، تعليمات تسجيل الوصول/المغادرة، الشكاوى ومخاوف الضيوف.
• إدارة الحجوزات، تحديثات تقاويم التوفر، وتحديثات القوائم عبر منصات حجز متعددة.
• استخدام Guesty أو Hostaway أو نظم إدارة العقارات المشابهة لإدارة الحجوزات وتحسين العمليات اليومية.
• مراقبة الأسعار، نسبة الإشغال، وأداء الحجوزات لدعم نمو الإيرادات.
• تنسيق فرق التنظيف، موردي الصيانة، وتفتيش العقارات بين إقامات الضيوف.
• حل قضايا الضيوف، الطلبات العاجلة للصيانة، وتصعيد العمليات بشكل سريع.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعقارات، تفاصيل الحجوزات، والوثائق التشغيلية.
• التواصل مع مالكي العقارات بشأن أداء العقار، الصيانة، وتحديثات العمليات.
• التأكد من أن العقارات جاهزة لاستقبال الضيوف وتلبية معايير الجودة قبل تسجيل الوصول.
• مراقبة مراجعات وآراء الضيوف وتنفيذ تحسينات لتعزيز رضا الضيوف.
• اتباع إجراءات التشغيل القياسية المعتمدة (SOPs) والمساعدة في تحسين الكفاءة التشغيلية.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة عقارات الإيجارات قصيرة الأجل أو عمليات الإيجارات السياحية.
• خبرة عملية مع منصات Airbnb وVrbo.
• خبرة عملية في استخدام Guesty، Hostaway أو نظم إدارة العقارات المشابهة.
• فهم قوي لعلاقات الضيوف، إدارة الحجوزات، وعمليات العقارات.
• خبرة في تنسيق التنظيف، الصيانة، وتبادلات العقار.
• مهارات كتابة وتواصل شفهي باللغة الإنجليزية متميزة.
• قدرات تنظيمية قوية، مهارات حل المشكلات، والقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
• القدرة على إدارة عدة عقارات والتعامل مع القضايا الحساسة زمنياً.
• اهتمام كبير بالتفاصيل وتركيز على احتياجات الضيوف.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.

المؤهلات

• خبرة مع نظم إدارة العقارات مثل Guesty، Hostaway، Hospitable، Lodgify، أو Hostfully.
• معرفة بأدوات إدارة الإيرادات مثل PriceLabs أو Beyond Pricing.
• خبرة في إدارة القنوات، تحسين الأسعار، وإدارة نسبة الإشغال.
• معرفة بإدارة الموردين، تنسيق الصيانة، وإعداد التقارير للمالكين.
• خبرة سابقة في دعم الشركات الأمريكية لإدارة العقارات.

المزايا

• فرصة للعمل عن بعد بالكامل.
• العمل مباشرة مع عملاء مقيمين في الولايات المتحدة.
• اكتساب خبرة في إدارة محفظة الإيجارات قصيرة الأجل.
• فرص للنمو المهني على المدى الطويل.
• بيئة عمل تعاونية ومهنية.

معلومات إضافية

• دوام كامل، متماشٍ مع ساعات العمل الأمريكية.
• مرونة في التعامل مع قضايا الضيوف العاجلة والاحتياجات التشغيلية عند الحاجة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.