Virtual Assistant بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة CS Outsource أخصائي إدارة عقارات وتأجير قصير الأجل (STR Specialist) يتحدث اللغة الإيطالية لدعم العمليات التشغيلية اليومية لمحفظة العقارات المؤجرة لفترات قصيرة. يتطلب المفهوم الوظيفي إتقاناً تاماً للغتين الإيطالية والإنجليزية، ومهارات عالية في التنظيم والتواصل مع الضيوف وإدارة العقارات.

المهام والمسؤوليات

• التواصل مع الضيوف باللغتين الإيطالية والإنجليزية عبر منصات Airbnb وBooking.com وVRBO والبريد الإلكتروني ومنصات المراسلة
• التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات الحجز، وأسئلة تسجيل الدخول والخروج، وحل المشكلات
• تنسيق عمليات التنظيف والصيانة والخدمات الأخرى المتعلقة بالعقارات
• متابعة الحجوزات والتقاويم وتوفر العقارات ومعلومات الضيوف
• المساعدة في تحديث بيانات العقارات والأسعار والمعلومات الخاصة بها
• الاستجابة السريعة لمخاوف الضيوف وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضاهم
• التنسيق مع ملاك العقارات، وفرق التنظيف، ومزودي خدمات الصيانة، والفرق الداخلية
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة واتباع إجراءات التشغيل المعتمدة لإدارة التأجير قصير الأجل
• مراقبة التقييمات وآراء الضيوف ورفع المشكلات للجهات المختصة عند الضرورة

المتطلبات

• إتقان تام للغتين الإيطالية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً
• القدرة والجاهزية للعمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة

المؤهلات

• ُفضل وجود خبرة سابقة في مجال التأجير قصير الأجل (STR)، أو إدارة العقارات، أو الضيافة، أو خدمة الضيوف
• معرفة بالتعامل مع منصات Airbnb وBooking.com وVRBO
• تعتبر الخبرة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات والقنوات (PMS) مثل Guesty أو Hostaway أو Hostfully أو الأدوات المماثلة ميزة إضافية

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بشكل مستقل في بيئة عمل سريعة الوتيرة
• اهتمام كبير بالتفاصيل واتباع نهج موجه لخدمة العملاء

المزايا

• راتب تنافسي يعتمد على الخبرة
• فرصة للعمل عن بُعد
• إمكانية النمو والطور المهني على المدى الطويل
• بيئة عمل داعمة وتشاركية
• فرصة العمل مع محفظة عقارات دولية للتأجير قصير الأجل

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.