Virtual Assistant بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تبحث شركة CS Outsource عن مساعد افتراضي يتمتع بمهارات تقنية عالية واهتمام بالتفاصيل لدعم عمليات الإيجارات قصيرة الأجل، والتواصل مع الضيوف، وتدفقات إدارة الممتلكات.

المهام والمسؤوليات

• إدارة استفسارات الضيوف والتواصل معهم قبل وأثناء وبعد الإقامة.
• الرد بسرعة وباحترافية على طلبات الضيوف ومخاوفهم.
• تنسيق معلومات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وتوفير تفاصيل الممتلكات ذات الصلة.
• متابعة قضايا الضيوف لضمان الحل السريع ورضاهم.
• تحديث قوائم الممتلكات والحجوزات وتقويمات التوافر داخل نظام إدارة الممتلكات.
• الحفاظ على معلومات ممتلكات دقيقة، وتفاصيل الحجز، وسجلات التشغيل.
• مراقبة تغييرات الحجز وتنسيق التحديثات مع أعضاء الفريق المعنيين.
• ضمان دقة تفاصيل الممتلكات ومعلومات الضيوف عبر الأنظمة.
• تنسيق جداول التنظيف وتحويل الممتلكات بين إقامات الضيوف.
• استخدام Breezeway لتتبع مهام التنظيف، والفحوصات، وتقدم التحويل.
• متابعة مع فرق التنظيف لتأكيد جاهزية الممتلكات.
• تنسيق فحوصات ضمان الجودة والإبلاغ عن أي قضايا.
• إنشاء وإدارة تذاكر الصيانة لمشكلات الممتلكات المبلغ عنها.
• تنسيق إرسال مزودي الخدمة ومتابعة طلبات الصيانة المعلقة.
• تتبع تقدم الإصلاحات والإبلاغ عن التحديثات للفرق المعنية.
• تصعيد القضايا العاجلة المتعلقة بالصيانة للمساعدة في تقليل اضطراب الضيوف.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لمشكلات الضيوف، وحالة التحويل، والمقاييس التشغيلية.
• مراقبة المهام اليومية وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.
• تحديد المشكلات التشغيلية واتخاذ الإجراء المناسب.
• دعم إعداد التقارير، والتوثيق، وغيرها من مهام إدارة الممتلكات.

المتطلبات

• سنة من الخبرة في دعم إدارة الممتلكات للإيجارات قصيرة الأجل أو الإيجارات السياحية.
• إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
• خبرة عملية مع نظام إدارة الممتلكات Streamline PMS وBreezeway مفضلة بشدة.
• معرفة أنظمة إدارة الممتلكات وأدوات العمليات الممتلكات.
• فهم قوي لتواصل الضيوف والحجوزات والتحويلات وتنسيق الصيانة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير النقدي والتنظيم.
• اهتمام كبير بالتفاصيل وإدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على تعلم البرمجيات الجديدة بسرعة، ويفضل خلال 3–5 أيام.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة تشغيلية سريعة.

المؤهلات

• خبرة في دعم شركات الإيجارات السياحية أو إدارة الممتلكات في الولايات المتحدة.
• معرفة بتدفقات العمل في التنظيف والصيانة وضمان الجودة.
• خبرة في تنسيق ممتلكات متعددة وإدارة الأولويات المتنافسة.
• القدرة على الحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة وتقديم تحديثات في الوقت المناسب.

المهارات المطلوبة

• نظام إدارة الممتلكات: Streamline PMS.
• عمليات الممتلكات والتحويلات: Breezeway.
• أدوات ذات صلة: أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى، التنظيف، الصيانة، ومنصات إدارة المهام.

معلومات إضافية

• نحن نبحث عن شخص منظم، نشط، وذو اهتمام بالتفاصيل.
• يتواصل بوضوح وباحترافية مع الضيوف والموردين.
• يتولى ملكية المهام ويتابعها دون تذكيرات متكررة.
• يحافظ على هدوئه عند التعامل مع قضايا عاجلة تتعلق بالضيوف أو الممتلكات.
• يتعلم الأنظمة الجديدة بسرعة ويتكيف مع تدفقات العمل المتغيرة.
• يركز على جاهزية الممتلكات ورضا الضيوف.
• هذه وظيفة عن بُعد تدعم عمليات الإيجارات قصيرة الأجل، وسيعتمد جدول العمل ومتطلبات الساعات على احتياجات العميل.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.