Virtual Assistant بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

نحن نبحث عن متخصص مساعد افتراضي يتحدث الفرنسية لدعم العمليات اليومية لمحفظتنا من الإيجارات قصيرة الأجل. يجب أن يكون المرشح المثالي طليقًا في اللغتين الفرنسية والإنجليزية، منظمًا للغاية وذو خبرة في التواصل مع الضيوف وعمليات إدارة العقارات.

المهام والمسؤوليات

• التواصل مع الضيوف باللغتين الفرنسية والإنجليزية عبر Airbnb وBooking.com وVRBO وغيرها من المنصات.
• الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلبات الدعم خلال إقامتهم.
• إدارة الحجوزات والتوافر وتسجيل الوصول والمغادرة ومعلومات الضيوف.
• تنسيق خدمات التنظيف والصيانة وغيرها المتعلقة بالعقار.
• مراقبة تقييمات الضيوف والمساعدة في الحفاظ على معايير الخدمة والرضا العالية.
• المساعدة في تحديث القوائم ومعلومات العقار والتسعير والتوافر.
• التنسيق مع الفرق المختصة بالتنظيف والصيانة ومالكي العقارات لحل المسائل التشغيلية.
• مراقبة الحجوزات والتأكد من دقة التقويمات عبر منصات الحجز.
• تصعيد القضايا العاجلة المتعلقة بالضيوف أو العقارات عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم تحديثات تشغيلية منتظمة.

المتطلبات

• إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية - كتابةً وتحدثًا.
• خبرة سابقة في الإيجارات قصيرة الأجل، أو الضيافة، أو إدارة العقارات، أو خدمات الضيوف.
• إلمام بـ Airbnb وBooking.com وVRBO.
• يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة العقارات مثل Guesty وHostaway وHostfully وHospitable، أو منصات مشابهة.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل مع العملاء.
• تنظيم ممتاز واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة عقارات/حجوزات.
• الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أحياناً عند الحاجة.

المهارات المطلوبة

• خبرة في التعامل مع الضيوف الدوليين.
• معرفة بعمليات الإيجارات قصيرة الأجل وأفضل الممارسات في تجربة الضيوف.
• إلمام بالأدوات مثل PriceLabs وSlack وGoogle Workspace ومنصات إدارة المهام.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

المزايا

• وظيفة عن بُعد بالكامل.
• فرصة للعمل مع محفظة دولية من الإيجارات قصيرة الأجل.
• فرص للتطور داخل فريق إدارة العقارات والعمليات.
• بيئة عمل ديناميكية وتعاونية عن بُعد.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.