User Management Advisor - Likee بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 12 تشرين الأول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
متوسط
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
محامي إدارة المستخدمين في BIGO يتولى إدارة طلبات المستخدمين، التصعيد، وضمان الامتثال لقواعد المنصة، ويعمل كحلقة وصل أساسية بين المستخدمين والفرق الداخلية والإدارة لضمان تجربة مستخدم آمنة وعادلة عالية الجودة.
المهام والمسؤوليات
- تقديم دعم مخصص 1:1 لمستخدمي SVIP لضمان تجربة فاخرة وسلسة وبناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين ذوي القيمة العالية.
- التعرف المبكر على احتياجات المستخدمين ذوي القيمة العالية والمحتملين، والترويج لخدمات SVIP لتوسيع قاعدة مستخدمي SVIP.
- التعامل مع تنفيذ وتحسين مستمر لعمليات خدمات SVIP وسير العمل التشغيلي لتحسين جودة الخدمة وكفاءتها.
- زيادة رضا المستخدمين، التفاعل، والاحتفاظ بين مستخدمي SVIP من خلال التفاعل اليومي والاجتماعات المنتظمة.
- إعادة إشراك المستخدمين غير النشطين أو الذين انسحبوا وتشجيعهم على العودة إلى المنصة من خلال التواصل المستهدف والمتابعة.
- تحليل تعليقات المستخدمين ورؤى السلوك، إنتاج تقارير مستندة إلى البيانات، اقتراح حلول قابلة للتنفيذ، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة المستخدم العامة وكفاءة العمليات.
المتطلبات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم المستخدمين، مع القدرة على التعامل بفعالية مع استفسارات المستخدمين والحفاظ على عقلية خدمة قوية.
- مهارات تحليل بيانات أساسية، مع القدرة على تحليل سلوك المستخدم وتقديم رؤى مستندة إلى البيانات لدعم تحسين الأعمال.
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 76 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 72 منها في عمّان.
- أُضيفت 76 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 69 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
- وظائف مستوى «متوسط»: 19 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 22 أيلول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.