Ticketing Specialist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة "Trip Away" لخدمات السفر في عمان. الأردن. عن حاجتها إلى "أخصائي حجز وتذاكر" (Ticketing Specialist) للعمل بدوام كامل في مقر الشركة.. يتولى الموظف مسؤولية إدارة عمليات إصدار وتعديل وإلغاء تذاكر الطيران اليومية. واحتساب الأسعار بدقة. وتقديم أفضل خيارات السفر للعملاء

المهام والمسؤوليات

• إدارة عمليات التذاكر اليومية بما في ذلك إصدار وتعديل وإلغاء حجوزات الطيران
• ضمان الدقة في احتساب أسعار التذاكر والالتزام التام بقواعد وسياسات شركات الطيران
• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم خيارات سفر متنوعة ومناسبة لمتطلباتهم
• دعم ترتيبات السفر المتعلقة بالتأشيرات بالتنسيق مع الفرق الداخلية في الشركة
• معالجة الحجوزات من خلال أنظمة التوزيع العالمي (GDS) أو الأنظمة المباشرة لشركات الطيران
• الاحتفاظ بسجلات حديثة ودقيقة لجميع الحجوزات والعمليات
• ضمان تسليم التذاكر وبرامج الرحلات للعملاء بشكل صحيح وفي المواعيد المحجوزة
• حل مشكلات الحجوزات والتذاكر والتنسيق المباشر مع شركات الطيران والشركاء
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع للخدمات والمنتجات ذات الصلة

المتطلبات

• امتلاك مهارات قوية في حجز وإصدار التذاكر والتعامل مع أنظمة الحجوزات ومبيعات التذاكر
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بمهنية
• قدرات مبيعات مثبتة مع القدرة على الترويج لبرامج السفر والخدمات الإضافية
• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في إدخال البيانات، احتساب أسعار التذاكر، وإدارة جداول الرحلات
• القدرة على العمل في مقر الشركة بمدينة عمان، وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة
• إجادة المستوى الأساسي للغتين العربية والإنجليزية، كتابة ومحادثة

المؤهلات

• يفضل الإلمام بأنظمة حجز الطيران العالمية (GDS) مثل (Amadeus) أو (Galileo) أو (Sabre)
• تعتبر الخبرة السابقة في وكالات السفر والسياحة، أو إصدار التذاكر، أو قطاع الضيافة ميزة إضافية
• يفضل الحصول على درجة دبلوم أو بكالوريوس في مجالات السفر والسياحة أو إدارة الأعمال

المهارات المطلوبة

• إصدار وحجز تذاكر الطيران (Ticketing and Reservations)
• أنظمة التوزيع العالمي (GDS: Amadeus, Galileo, Sabre)
• خدمة العملاء والتواصل المهني (Customer Service & Communication)
• البيع الإضافي والبيع المتقاطع (Upselling & Cross-selling)
• احتساب أسعار التذاكر وإدارة جداول الرحلات (Fare Construction & Itinerary Management)
• إدارة الوقت والعمل تحت الضغط (Time Management)

معلومات إضافية

• تتخصص شركة Trip Away في تبسيط إجراءات السفر السياحي وتأشيرات الطلاب للدراسة في الخارج
• تقدم الشركة دعم الحصول على التأشيرات لدول الشنغن، قبرص، أستراليا، الولايات المتحدة، كندا، نيوزيلندا، والمملكة المتحدة
• تشمل خدمات التأشيرات: السياحة، العلاج، الترانزيت، المؤتمرات، الزيارات العائلية، ورحلات الأعمال للأفراد والمجموعات
• تساعد الشركة العملاء في تقديم الطلبات عبر الإنترنت وإعادة تقديم الطلبات في حال رفضها سابقاً

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.