Telemarketing Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

وكيل التسويق الهاتفي مسؤول عن الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين عبر الهاتف للترويج للمنتجات والخدمات أو جدولة المواعيد، مع تحقيق أهداف الأداء.

المهام والمسؤوليات

• إجراء مكالمات صادرة وواردة: الاتصال بالعملاء المحتملين باستخدام قوائم محددة لعرض الخدمات، وشرح الميزات، والتعامل مع استفسارات العملاء الواردة.
• توليد المؤشرات المؤهلة: تحديد العملاء المحتملين، وتقييم احتياجاتهم، وتحديد المؤشرات المؤهلة قبل تسليمها لفريق المبيعات المباشر.
• اتباع نصوص وإجراءات الشركة: الالتزام بالنصوص المعتمدة وإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات الخصوصية خلال كل مكالمة.
• إدارة البيانات: تسجيل معلومات دقيقة عن العملاء، وتحديث ملاحظات التفاعل، والحفاظ على سجلات قاعدة البيانات النظيفة في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• المتابعات: الاتصال بالعملاء الذين طلبوا العودة، أو الذين فاتهم مواعيد، أو الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة لضمان تحويلهم.
• تحقيق الأهداف: تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية، مثل حجم المكالمات اليومية، ومعدلات التحويل، أو حجز الاستشارات.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال آخر.

المهارات المطلوبة

• التواصل: قدرة على التحدث بوضوح وثقة مع مهارات استماع نشطة.
• الإقناع: مهارات تفاوض قوية للتأثير على المشترين المحتملين والتعامل مع الرفض بشكل إيجابي.
• الإلمام بالحاسوب: دراية أساسية بأجهزة الكمبيوتر، وبرامج Microsoft Office، وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على التحمل: صبر وموقف متحمس موجه نحو الأهداف لإدارة الرفض المتكرر.
• العمل الجماعي: مهارات تواصل بين الأشخاص تسمح للناس بالعمل معًا بكفاءة للوصول إلى هدف مشترك.

معلومات إضافية

• يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى عنوان البريد الإلكتروني: t.hdaib@sama.jo

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.