Technical Support Operations Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب مؤسسة "تفكّر" (Tafakkur) في عمان، الأردن، منسق عمليات الدعم الفني (Technical Support Operations Coordinator) لدعم قسم التطوير والدعم الفني في الحفاظ على جودة التعليم ضمن برنامج تفكّر المطبق في المدارس والبيئات الأسرية. يتضمن الدور تنسيق عمليات الانضمام والدعم المستمر للمؤسسات الشريكة عالمياً عبر الزيارات الميدانية واللقاءات عن بُعد والبريد الإلكتروني ومجموعات WhatsApp، بالإضافة إلى تطوير أداء المشرفين والمعلمين، ومتابعة التوثيق العلمي للنتائج، وإعداد التقارير المستندة إلى البيانات، والمساهمة في الإشراف الأكاديمي لأكاديمية تفكّر.

المهام والمسؤوليات

• إعداد الزيارات التطويرية للمشرفين الفنيين وجدولتها دورياً سواء كانت ميدانية أو عن بُعد
• تنسيق المواعيد مع المؤسسات التعليمية وتحديثها بشكل مستمر ودقيق
• تنظيم الجدول الزمني لضمان الاستفادة القصوى من وقت المشرفين المتاح وتحقيق أكبر فائدة للمؤسسات المطبقة
• تقديم الدعم الفني للمؤسسات التعليمية في استخدام المنصات الرقمية مثل منصة التعلم الإلكتروني، والتدريب الإلكتروني، ونظام رصد النتائج وإعداد التقارير
• القيام بدور نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الكوادر التعليمية عبر التواصل المباشر ومجموعات WhatsApp الخاصة بالمؤسسات والحفاظ على تفاعلها وفق أهداف القسم
• متابعة تسجيل المعلمين في الدورات التدريبية ومتابعة الشؤون المتعلقة بتدريب الكوادر التعليمية
• تسجيل الاجتماعات وحفظ وتنظيم وأرشفة المواد لسهولة الرجوع إليها مستقبلاً
• كتابة ملخصات اجتماعات الفريق ومتابعة تنفيذ بنود العمل والمهام المتفق عليها
• تقديم الدعم لإدارة قسم التطوير والمشرفين الفنيين والفرق والأقسام الأخرى حسب الحاجة
• إعداد تقارير رصد النتائج وتقارير الزيارات الميدانية والافتراضية
• تنظيم البيانات في الجداول والمستندات بدقة عالية والحفاظ على تحديثها المستمر
• متابعة مقترحات تعديل البرنامج المقدمة من المؤسسات المطبقة وتوجيهها للأقسام المعنية ومتابعتها حتى إغلاقها
• حضور اجتماعات المؤسسات حسب الحاجة سواء في المقر، أو ميدانياً، أو عن بُعد
• المشاركة في المعارض والفعاليات التي تسهم فيها المؤسسة

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجالات التنسيق، العمليات، أو أدوار الدعم الإداري
• إتقان ممتاز لمهارات التواصل باللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة
• إتقان العمل على أدوات Google Workspace وبرمجيات Microsoft Office
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة جداول زمنية وأولويات متعددة في وقت واحد

المؤهلات

• يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (Business Management) أو أي مجال آخر ذي صلة

المهارات المطلوبة

• التنسيق وإدارة العمليات والدعم الإداري
• التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية
• إدارة الوقت والجدولة والتنظيم المتعدد للمهام والأولويات
• إتقان التعامل مع أدوات Google Workspace ومجموع برامج Microsoft Office
• تقديم الدعم الفني على المنصات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم والتقارير
• إدارة وتفعيل مجموعات التواصل والتفاعل مع الكوادر التعليمية

معلومات إضافية

• مؤسسة تفكّر (Tafakkur) هي مؤسسة أبحاث وتدريب وتطوير تربوي وعلمي تأسست عام 2008 في الأردن
• تسعى المؤسسة لتنشئة أفراد قادرين على بناء الحضارة وتوفير البيئات التربوية اللازمة لتطوير التفكير الناقد والشخصية والعمق الفكري منذ سن مبكرة
• يُطبق منهج تفكّر من خلال المدارس والمؤسسات الشريكة حول العالم
• يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات عبر موقع المؤسسة الرسمي: https://www.tafakkur.com/

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.