Technical Support Engineer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى شركة كلاسيرة (Classera) لاستقطاب مهندس دعم فني (Technical Support Engineer) للانضمام إلى فريقها في عمّان، الأردن. يتولى صاحب هذا الدور مسؤولية دعم التطبيقات، الصيانة، وإصلاح المشكلات الفنية، بالإضافة إلى تنفيذ مهام تطويرية صغيرة، والعمل عن كثب مع فريقي التفعيل والتطوير لضمان حل المشكلات التقنية والوظيفية وتحسين الأداء العام للمنصة.

المهام والمسؤوليات

• بناء وصيانة الميزات والتحسينات البرمجية الصغيرة
• استكشاف الأخطاء البرمجية وإصلاحها المتعلقة بلغة PHP
• التعامل مع قواعد بيانات MySQL وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والأدوار والأذونات
• معالجة تذاكر دعم العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة
• التحقيق في المشكلات الفنية والوظيفية للنظام وحلها بالتعاون مع الفرق الداخلية
• متابعة المشكلات المُبلغ عنها مع الفرق الأخرى حتى الوصول إلى حل نهائي
• تحديد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات لأداء النظام وسهولة الاستخدام

المتطلبات

• خبرة عملية في لغة البرمجة PHP
• معرفة جيدة بقواعد بيانات MySQL
• فهم أساسي لواجهات برمجة التطبيقات (APIs)
• القدرة على قراءة وفهم القواعد البرمجية (Codebases) الحالية
• معرفة أساسية بتطوير الواجهات الأمامية (HTML/CSS/JavaScript)
• إتقان مهارات التواصل باللغة الإنجليزية

المهارات المطلوبة

• الموثوقية والمبادرة في العمل
• السرعة والكفاءة في تنفيذ المهام
• القدرة على العمل بروح الفريق في بيئة عمل سريعة الوتيرة
• مهارات الاستكشاف وحل المشكلات الفنية

معلومات إضافية

• نبذة عن الشركة: كلاسيرة (Classera) هي شركة عالمية رائدة في مجال تكنولوجيا التعليم (EdTech) تأسست عام 2012
• تقدم الشركة منصة تعليمية شاملة للتعليم المدرسي (K-12) والتعليم العالي والتدريب المؤسسي، وتخدم أكثر من 30 مليون مستخدم في أكثر من 45 دولة
• تتخصص المنصة في التعلم المبتكر (Gamified learning)، التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والفصول الافتراضية

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.