Technical Specialist بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى أخصائي الدعم الفني (Technical Specialist) في البنك العربي بمدينة عمان مسؤولية التسليم الفني والدعم المستمر للقنوات المصرفية الرقمية للشركات (إدارة السيولة النقدية)، وتطبيق الموبايل للشركات، وقنوات الخدمات المصرفية عبر واجهات برمجة التطبيقات (API Banking)، والمنصات الرقمية لإدارة الثروات. ويشمل الدور إدارة دورة حياة التسليم كاملة بدءاً من تحليل المتطلبات وإعداد المواصفات الفنية والتنسيق مع الموردين، وصولاً إلى تنفيذ الانتشار واختبارات قبول المستخدم (UAT)، مع ضمان توفر المنصات والخدمات على مدار الساعة (24/7).

المهام والمسؤوليات

• المساهمة في تسليم المشاريع ودعم الفريق للالتزام بالجداول الزمنية وتوقعات الجودة المعتمدة
• تحويل متطلبات الأعمال والمتطلبات التشغيلية إلى مواصفات فنية والتحقق من جدوى تنفيذها
• إدارة العلاقة مع مزودي البرمجيات لضمان الفهم الدقيق للمتطلبات وتسليم الإصدارات في المواعيد المحددة
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات المسؤولة عن طبقات التكامل (Integration layers) وهندسة الحلول لضمان تصميم مثالي ومترابط
• مراقبة وتحليل أداء الأنظمة وتحديد فرص التحسين ومعالجة المشكلات استباقياً ومتابعتها حتى الإغلاق
• الإشراف على أنشطة إدارة التغيير (Change management) لضمان تقييم التغييرات واعتمادها وتنفيذها بأسلوب محكوم
• تطبيق وصيانة آلية تصعيد فعالة (Escalation process) للحوادث ذات الأولوية العالية وانقطاعات الخدمة
• تسهيل التواصل بين الفرق الفنية والإدارة وأصحاب المصلحة لمواءمة التوقعات وتطوير تقديم الخدمات
• التواصل الاستباقي مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم وأولوياتهم وتوقعاتهم
• تحسين تجربة العملاء عبر مراقبة الخدمات وتطبيق الضوابط الوقائية ومتابعة أحدث التقنيات وأفضل الممارسات

المتطلبات

• تُعتبر الخبرة في تقنيات الحاويات (Containerization) مثل OpenShift وDocker ميزة إضافية
• تُعتبر الخبرة في نشر تطبيقات الهاتف المحمول (Mobile app publishing) ميزة إضافية
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سليمة أثناء الحوادث الفنية الحادة وحالات الطوارئ

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو أي تخصص ذي صلة
• خبرة عملية ذات صلة تتراوح بين 4 إلى 5 سنوات في دور فني تقني
• فهم قوي لمنصات القنوات الرقمية (eChannel) للويب والموبايل والمبادئ المصرفية الأساسية
• خبرة في إدارة وتعديل وتحري أعطال خوادم الويب والتطبيق مثل Apache Tomcat وIBM WebSphere Application Server وApache HTTP Server وIBM HTTP Server
• خبرة في التعامل مع نظم التشغيل مثل IBM AIX وRed Hat Linux
• خبرة في قواعد بيانات Oracle تشمل كتابة استعلامات SQL المعقدة وتحليل تقارير AWR وإعداد التقارير الفنية

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية واستثنائية في حل المشكلات مع التركيز على تحسين الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على شرح وتوضيح المفاهيم الفنية للأطراف غير التقنية ولجمهور متنوع
• قدرة عالية على إدارة العلاقات والتنسيق بين الفرق الفنية والمزودين وأصحاب المصلحة

معلومات إضافية

• موقع الوظيفة: عمان، الأردن
• تتطلب الوظيفة ضمان الجاهزية التشغيلية وتوفر المنصات المصرفية على مدار الساعة (24/7)

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.