System Engineer - IT Service Management and Asset Management بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

نبحث عن مهندس نظام مختص في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأصول (ITSM/ITAM) للعمل بفعالية في تصميم، تنفيذ، وتحسين حلول ITSM وITAM. في هذا الدور، ستستفيد من خبرتك في MangeEngine Service Manager لتصميم حلول شاملة تعمل على تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات وتعزيز كفاءة المؤسسة. كعضو في الفريق، ستعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة، وتوجه المهندسين الجونيور، وتدفع الابتكار في ممارسات ITSM وITAM.

المهام والمسؤوليات

• قيادة تنفيذ حلول ITSM وITAM بدءًا من جمع المتطلبات وتصميم الحلول حتى النشر والدعم بعد التنفيذ.
• تصميم هياكل ITSM وITAM قابلة للتوسع ومرنة تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائنا في المؤسسات.
• تحديد وتطبيق عمليات قائمة على ITIL لإدارة الحوادث، والتغييرات، والأصول، وإدارة جدول الخدمات، وما إلى ذلك.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات للتحسين المستمر في ممارسات ITSM وITAM، باستخدام الأتمتة والتحليلات لتحسين سير العمل وتعزيز تقديم الخدمة.
• متابعة التقنيات الناشئة والاتجاهات الصناعية في ITSM وITAM والمجالات ذات الصلة وتقييم تأثيراتها المحتملة على حلولنا وخدماتنا.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو في مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن عام في تنفيذ ودعم حلول ITSM وITAM.
• فهم لمبادئ ITIL وأفضل الممارسات، مع شهادة ITIL Foundation v4.
• تجربة مثبتة في تصميم ونشر حلول ITSM وITAM ضمن بيئات كبيرة للمؤسسات.

المؤهلات

• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.
• مهارات تواصل بين شخصية واستثنائية، مع القدرة على التعاون بفاعلية مع أصحاب المصلحة على جميع مستويات المنظمة.
• التزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني.

المهارات المطلوبة

• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• معايير عمليات ITIL
• تحسين سير العمل
• تصميم الحلول
• مهارات العرض
• مهارات الاتصال
• مهارات التواصل بين الأفراد
• مهارات حل المشكلات
• إدارة الوقت
• العمل تحت الضغط

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.