Support & Implementation Engineer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة ProgressSoft Corporation مهندس دعم وتطبيق (Support & Implementation Engineer) للعمل ضمن فريقها في عمان، الأردن. يتولى الشاغل لهذه الوظيفية تقديم التنسيق الفني والتقني عالي المستوى موقعياً وعن بُعد، وتطبيق الحلول البرمجية للمؤسسات الكبرى (Enterprise Solutions)، وتقديم خدمات الدعم الفني للحوادث والمشكلات التقنية، بالتعاون الوثيق مع فرق الدعم والهندسة المختلفة.

المهام والمسؤوليات

• تنفيذ وتثبيت الحلول البرمجية على منصات البنية التحتية الخاصة بالعملاء
• العمل موقعياً وعن بُعد لتشخيص واستكشاف الأخطاء والمشكلات التقنية التي يبلغ عنها العملاء وإصلاحها على مختلف طبقات التطبيق
• التفاعل الإيجابي والاستجابة السريعة لطلبات وتذاكر الدعم الفني المقدمة من العملاء
• إعداد ومراجعة التوثيق الفني والتحقق من دقته باستمرار
• إجراء زيارات الصيانة الوقائية والتصحيحية (Preventive / Corrective Maintenance)
• أداء أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة العمل وحسب متطلبات الوظيفة

المتطلبات

• الاستعداد التام للسفر والعمل لساعات إضافية عند الحاجة

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، الهندسة/العلوم، تطبيقات الحاسوب، أو أي مجال ذي صلة
• خبرة عمل لا تقل عن سنتين في مجال مشابه

المهارات المطلوبة

• خبرة عملية في محركات قواعد البيانات مثل (Oracle و MS-SQL و PostgreSQL)
• خبرة في التعامل مع أنظمة التشغيل (Linux و MS Windows)
• معرفة متقدمة بأدوات تنسيق البنية التحتية السحابية مثل (Kubernetes و HashiCorp Nomad)
• خبرة العمل على خوادم التطبيقات مثل (Apache Tomcat و Oracle WebLogic و IBM WebSphere)
• معرفة ومهارات مكتسبة في أساليب وتقنيات DevOps بما في ذلك (CI/CD و Helm و Ansible)
• معرفة بخدمات الدليل (Directory Services) مثل (AD و LDAP)
• مهارات شخصية وتواصل احترافي فعال، شفهياً وكتابياً
• عقلية موجهة لخدمة العملاء مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
• قدرة عالية على العمل الجماعي، والمبادرة، والإدارة الذاتية
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتركيز على تحقيق النتائج

معلومات إضافية

• ميزة إضافية: خبرة العمل في بيئات المؤسسات الكبيرة مع التركيز على أنظمة المدفوعات وحلول الحوالات المالية
• ميزة إضافية: خبرة في الحوسبة السحابية، تقنيات المحاكاة الافتراضية (Virtualization)، أنظمة التخزين، والبنية التحتية للشبكات
• ميزة إضافية: خبرة عمل في تطبيق حلول التوافر العالي والتعافي من الكوارث (High Availability & Disaster Recovery) واستراتيجيات النسخ الاحتياطي والاستعادة
• ميزة إضافية: معرفة بالبنية التحتية للمفتاح العام (PKI) وسلطات الشهادات الرقمية (Certificate Authorities)
• ميزة إضافية: معرفة بمحركات قواعد البيانات الأخرى مثل (MySQL و NoSQL Databases)
• ميزة إضافية: معرفة بأنظمة تشغيل الخوادم والأجهزة المكتبية (Linux Distros و MS Windows)
• ميزة إضافية: معرفة بإدارة التخزين الكائني (Object Storage)
• ميزة إضافية: معرفة بحلول المصادقة والتفويض الأمني مثل (HashiCorp Vault و Keycloak)
• ميزة إضافية: معرفة بالبنية التحتية للحلول السحابية مثل (AWS و Azure و Google Cloud و OCI و IBM)

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.