Supervisor, Quality & Training بدوام كامل في إربد

وصف الوظيفة

نبحث عن مشرف ديناميكي وموجه نحو النتائج في جودة وتدريب لقيادة وتعزيز وظائف ضمان الجودة والتدريب في بيئة تجربة العملاء السريعة في صناعة تعديل المحتوى. هذا الدور مسؤول عن دفع التميز في الأداء من خلال ضمان تقديم دائم لمعايير تعديل عالية الجودة، وبرامج تعليمية فعالة، ومبادرات للتحسين المستمر.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على أطر الجودة.
• تدريب وتطوير الفرق.
• تصميم استراتيجيات تدريب مؤثرة تتماشى مع الأهداف التشغيلية وتوقعات العملاء.
• الاستفادة من بيانات الرؤى لتحديد الفجوات في الأداء.
• تحسين نتائج رضا العملاء.
• تعزيز التناسق التشغيلي عبر جميع المستويات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مراكز الاتصال.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الجودة / ضمان الجودة.
• خبرة مثبتة في إدارة الجودة والتدريب.

المؤهلات

• خبرة قوية في إدارة الفريق والأداء.
• قدرات قوية في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل البيانات.
• خبرة مثبتة في تحسين العمليات وتحسين الأداء التشغيلي.
• خبرة في مجال التدريب، القيادة، والإشراف.
• فهم قوي للامتثال ومعايير الجودة والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• القدرة على العمل طوال أيام الأسبوع.
• القدرة على الانتقال إلى موقع إربد.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.