Store Supervisor at Chalhoub Group Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب مجموعة شلهوب (Chalhoub Group) مشرف متجر (Store Supervisor) للانضمام إلى فريق تجزئة المنتجات الفاخرة والتجميل في عمان، الأردن. تتطلب الوظيفة خبرة تمتد من 2 إلى 5 سنوات في الإشراف على مبيعات التجزئة لترؤس فريق من مستشاري التجميل (Beauty Advisors)، وتحفيز المبيعات، وضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء، بالإضافة إلى إدارة العمليات اليومية ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على فريق مستشاري التجميل (Beauty Advisors) وتوجيههم وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء الفردية وللمتجر
• إجراء تقييمات الأداء الدورية وتقديم التغذية الراجعة وتنفيذ خطط التطوير للموظفين
• تدريب أعضاء الفريق الجدد والحاليين على معرفة المنتجات وتقنيات البيع ومعايير خدمة العملاء وسياسات الشركة
• إعداد وإدارة جداول عمل الموظفين لضمان التغطية الكافية والكفاءة التشغيلية
• تعزيز ثقافة فريق إيجابية وتعاونية وعالية الأداء
• ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية واستشارات تجميل مخصصة لكل عميل
• معالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم بمهنية وسرعة
• متابعة مستويات رضا العملاء وتنفيذ الإجراءات الكفيلة بتحسين تجربة التسوق
• قيادة أداء مبيعات المتجر والعمل على تحقيق أهداف الإيرادات المحددة
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل إيرادات المبيعات، معدل التحويل (Conversion rate)، متوسط قيمة المعاملة (ATV)، عدد القطع لكل معاملة (UPT)، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء
• تطوير وتنفيذ خطط عمل لتحسين نتائج المبيعات ومؤشرات الأداء
• تحديد فرص البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling) والأنشطة الترويجية
• الإشراف على جميع العمليات اليومية للمتجر لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها والمعايير التشغيلية
• إدارة مستويات المخزون، إعادة التزويد، عمليات الجرد، ومبادرات منع الخسائر
• الحفاظ على معايير العرض المرئي (Visual Merchandising) وضمان توافق مظهر المتجر مع إرشادات العلامة التجارية
• تنسيق عمليات استلام البضائع والتحويلات ودقة بيانات المخزون
• إعداد ومراجعة تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية
• تحليل اتجاهات المبيعات وآراء العملاء والمقاييس التشغيلية لتحديد فرص التحسين
• دعم إدارة المتجر في تنفيذ الاستراتيجيات ومراقبة النفقات لتحقيق أهداف الربحية

المتطلبات

• خبرة إشرافية أو قيادية في قطاع التجزئة تمتد من 2 إلى 5 سنوات
• فضلية للخبرة في مجالات التجميل، مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة، أو قطاع التجزئة الفاخرة (Luxury Retail)
• المرونة في أوقات العمل بما في ذلك الفترات المسائية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة

المؤهلات

• خبرة مثبتة في إدارة فريق المبيعات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• إتقان العمل على أنظمة نقاط البيع (POS systems)، أنظمة إدارة المخزون، وأدوات تقارير التجزئة

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية وتوجيهية وتطويرية قوية للفريق
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على حل المشكلات

المزايا

• تغطية الرعاية الصحية (Health care coverage)
• مساهمة في تعليم الأطفال (Child education contribution)
• سياسات العمل المرن والعمل عن بعد (Remote and flexible working policies)
• خصومات حصرية للموظفين (Exclusive employee discounts)
• فرص للتعلم والتطوير والتنقل الداخلي عبر مسارات وظيفية متنوعة

معلومات إضافية

• نوع العمل: دوام كامل (Full Time)
• القسم: التجزئة والتوزيع (RETAIL & DISTRIBUTION)
• الموقع: عمان، الأردن
• تطلب مجموعة شلهوب إكمال التقييمات والمقابلات بشكل مستقل ودون الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لضمان التقييم العادل للمهارات
• مجموعة شلهوب حائزة على شهادة Great Place to Work® وتلتزم بتكافؤ الفرص والتنوع والشمول والوصول إلى الحياد الكربوني (Net Zero) بحلول عام 2040

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.