Solutions Engineer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة متخصصة في مجال التكنولوجيا المالية مهندس حلول (Solutions Engineer) كفء في عمان، الأردن، ليتولى إدارة الجانب الوظيفي الأساسي لتطبيقات العملاء. يجمع هذا الدور بين تحليل الأعمال والهندسة الوظيفية، حيث يتولى ترجمة احتياجات العملاء إلى حلول عملية قابلة للتطبيق على المنصة، وصياغة وثائق حلول الأعمال (BSD)، وتكوين النظام، وتحديد الفجوات وتنسيق معالجتها مع الفرق الهندسية، مع وضع توقعات واضحة ودقيقة للعملاء حول قدرات المنصة.

المهام والمسؤوليات

• جمع وتوثيق والتحقق من متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية من العملاء قبل بدء أي أنشطة تنفيذ.
• مطابقة متطلبات العملاء مع قدرات المنصة وتحديد الميزات المدعومة افتراضياً، وما يتطلب تكويناً، والفجوات الفعلية.
• إعداد وتملك وثيقة حلول الأعمال (BSD) التي تشمل تكوينات المنصة، وتدفقات العمل، ومواصفات التكامل، والحصول على الاعتماد النهائي عليها من أصحاب المصلحة.
• بناء معرفة وظيفية عميقة في واحدة على الأقل من وحدات المنصة الأساسية (المدفوعات، التحصيل، الصرف، البطاقات، الإقراض، المحافظ الإلكترونية، أو المصرفية المفتوحة) وتوسيعها بمرور الوقت.
• إدارة تكوين المنصة (Platform Configuration) لكل عميل وتحويل وثائق BSD المعتمدة إلى إعدادات تشغيلية حية وعاملة.
• إجراء وتقييم اختبارات السلامة (Hygiene testing) على البيئة الأولية المقدمة من فريق الجودة الداخلي واعتماد التكوينات وإدارة تسليمها للعميل.
• التحقق من مطابقة البيئات المكوّنة للمتطلبات الوظيفية المتفق عليها قبل العروض التوضيحية أو جلسات اختبار قبول المستخدم (UAT).
• دعم اختبارات التكامل (SIT) واختبارات UAT والعروض التوضيحية للعملاء، وإعداد العروض الوظيفية ومساعدة العميل في تتبع وتصحيح العيوب (Defects).
• تحديد الفجوات بين متطلبات العملاء وقدرات المنصة الحالية واستباقها، وتوثيقها بوضوح مع توضيح الأثر على الأعمال والحلول المقترحة.
• التنسيق مع فريقي المنتجات والهندسة لإبلاغهم بالفجوات والاتفاق على إمكانية تنفيذها وتتبعها حتى التسليم.
• العمل كجسر وظيفي بين فريق التسليم الموجه للعملاء وفريق الهندسة الداخلي لترجمة لغة الأعمال إلى سياق تقني والعكس.
• وضع توقعات واضحة وصادقة مع العملاء بشأن قدرات المنصة، وتوضيح الميزات الجاهزة (Out of the box)، وما يتطلب تكويناً، وما هو خارج نطاق العمل.
• تقديم تصاميم الحلول ومخرجات وثائق BSD لأصحاب المصلحة وشرح مبررات التكوين والقرارات الوظيفية.
• إدارة الاستفسارات الوظيفية للعملاء طوال دورة حياة التنفيذ والحفاظ على الوضوح والثقة في كل مرحلة.

المتطلبات

• خبرة عمل تتراوح بين 4 إلى 7 سنوات في الاستشارات الوظيفية، هندسة الحلول، تحليل الأعمال، أو أدوار التنفيذ ضمن قطاع التكنولوجيا المالية (Fintech)، التكنولوجيا المصرفية، أو البرمجيات المؤسسية.
• خبرة عملية وظيفية متخصصة في وحدة الإقراض (القروض أو البطاقات).
• خبرة عملية مثبتة في كتابة وثائق حلول الأعمال (BSD) أو المواصفات الوظيفية (Functional Specifications) بأسلوب ملموس قابل للتنفيذ والاعتماد.
• إتقان تام للغة العربية كإتقان أصحاب اللغة الأصليين (Native)، مع إتقان ممتاز للغة الإنجليزية للتواصل في سياقات العمل مع العملاء في منطقة الخليج العربي (GCC).

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، الهندسة، نظم المعلومات، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
• شهادات محترفة في تحليل الأعمال أو إدارة المنتجات مثل CBAP أو CCBA أو شهادات منهجيات Agile (مفضلة).

المهارات المطلوبة

• فهم وظيفي قوي لواحد على الأقل من مجالات الخدمات المالية: مسارات الدفع، التحصيل، الصرف، التسوية، إصدار البطاقات، أو تدفقات الإقراض.
• القدرة على قراءة وتفسير وثائق واجهات برمجة التطبيقات (API Documentation)، وتتبع تدفقات التكامل، واكتشاف عدم التطابق وتحديد المخاطر التقنية.
• القدرة على العمل بمرونة والتنقل بين المجالين التقني والتجاري.
• نهج منهجي في تحليل الفجوات وتوثيقها بدقة وتقييم أثرها ودفعها نحو الحل.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) لإعداد الوثائق ومواصفات التكوين والعروض التقديمية.
• إجادة استخدام أداة Confluence للتوثيق ومشاركة متطلبات المعرفة.
• إجادة استخدام أداة Jira لإدارة قصص المستخدمين (User stories) والفجوات والعيوب ومتابعة مهام التسليم.
• إجادة استخدام أداة Figma لمراجعة تصاميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) وشرح التدفقات مع العملاء والمهندسين.
• مهارات تواصل واضحة ومباشرة وقدرة على إدارة توقعات العملاء بلباقة وثقة.
• اهتمام دقيق بالتفاصيل وتنظيم عالي لوثائق التكوين وقوائم الفحص للاختبارات.
• مهارات عالية في التعاون والعمل الجماعي مع مديري المشاريع والمهندسين وفرق ضمان الجودة (QA).

معلومات إضافية

• حدود ومحددات الدور: لا يتوقع من مهندس الحلول إدارة الجداول الزمنية للمشروع (مسؤولية مدير المشروع)، ولا تقديم استشارات استراتيجية السوق خارج نطاق المنصة، ولا اتخاذ قرارات الهندسة المعمارية للتقنية (مسؤولية فريقي الهندسة والمنتج)، ولا تطوير الكود البرمجي المخصص أو تنصيبه المباشر.
• مفضل: خبرة في تكوين المنصات القائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) أو المنصات المعتمدة على API.
• مفضل: خبرة سابقة في شركات البنية التحتية للتكنولوجيا المالية، الأنظمة المصرفية الأساسية، أو منصات المدفوعات (مثل Temenos أو Mambu أو Checkout.com).
• مفضل: خبرة سابقة كمستشار وظيفي أو تقني-وظيفي (Techno-functional consultant).
• مفضل: دراية بالأطر التنظيمية للبنك المركزي السعودي (SAMA) ومتطلبات الامتثال في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC).
• مفضل: خبرة العمل في بيئة الشركات الناشئة أو السريعة النمو (Startups / Scale-ups).

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.