Solutions Engineer (Voice AI & Integrations) بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى شركة Hamsa لبناء بنية تحتية متطورة للذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تبحث الشركة عن مهندس حلول (Solutions Engineer) للعمل في مقرها بمدينة عمان، الأردن، لتولي مسؤولية تقديم العروض التوضيحية ومشاريع إثبات المفهوم (POCs) للعملاء من المؤسسات والجهات الحكومية. سيعمل الشاغل لهذا الدور على دمج تقنيات التعرف الآلي على الكلام (ASR)، وتحويل النص إلى كلام (TTS)، والوكلاء الصوتيين ضمن الأنظمة المؤسسية وتدفقات العمل المختلفة لإبراز القيمة التجارية والتقنية الملموسة لحلول الشركة.

المهام والمسؤوليات

• تصميم وتشغيل عروض توضيحية واقعية لتقنيات Hamsa في مجالات أتمتة المكالمات، التمكين الصوتي للمواقع والتطبيقات، والموارد البشرية، والخدمات المصرفية والتأمين والقطاع الحكومي والإعلام
• تنفيذ مشاريع إثبات المفهوم (POCs) للمؤسسات عبر تحديد نطاق العمل ومعايير النجاح مثل نسبة خطأ الكلمات (WER)، زمن الاستجابة (Latency)، التزامن (Concurrency)، والامتثال، ثم نشرها وتحقيق نتائج قابلة للقياس
• ربط وتقنيات Hamsa بالأنظمة المؤسسية وحلول إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce وHubSpot وأدوات SaaS عبر n8n وMake وZapier وAPIs
• إبراز الأثر التجاري عبر تحويل الإمكانيات التقنية إلى نتائج ملموسة تدعمها مؤشرات أداء رئيسية مثل الدقة وتوفير التكاليف وسرعة تقديم الخدمة
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لدعم عمليات تقديم العروض (RFPs)، وتخصيص العروض التوضيحية لتلبية احتياجات العملاء
• توثيق الأصول التقنية وإعداد مكتبات للعروض التوضيحية وقوالب التكامل وأدلة التدريب لتمكين الفرق المختلفة من استخدامها ذاتياً
• العمل كحلقة وصل تقنية بين العملاء وفرق المبيعات وتطوير المنتجات لضمان تقديم حلول موثوقة وممتثلة وذات أثر فعال

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور تقني لخدمات ما قبل المبيعات (Pre-sales) أو هندسة الحلول (Solutions Engineering) في برمجيات المؤسسات، SaaS، الذكاء الاصطناعي، أو الاتصالات
• خبرة عملية في استخدام أدوات الأتمتة المنخفضة الكود أو بدون كود مثل (n8n, Make, Zapier, APIs, Webhooks)
• إتقان التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (شرط أساسي)
• مهارات عالية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة في المؤسسات، وإجراء جلسات الاستكشاف، وتقديم العروض والشروحات التقنية بوضوح
• قدرة عالية على العمل بحرية واستقلالية وإدارة مشاريع إثبات المفهوم (POCs) من البداية إلى النهاية بأقل قدر من الدعم الهندسي
• اطلاع ودراية بتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة (AI/LLM)، والتوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، وتوجيه الوكلاء الصوتيين
• فهم قوي لتقنيات الصوت وأنظمة مراكز الاتصال مثل (VoIP, SIP, Twilio, Freshworks, Avaya, Genesys) يُعد ميزة إضافية

المؤهلات

• خبرة عملية موثقة لمدة سنتين أو أكثر في هندسة الحلول أو ما قبل المبيعات التقنية لشركات البرمجيات المؤسسية أو الذكاء الاصطناعي أو الاتصالات

المهارات المطلوبة

• n8n
• Make
• Zapier
• APIs
• Webhooks
• Salesforce
• HubSpot
• AI / LLM workflows
• RAG
• Voice Agent Orchestration
• VoIP / SIP
• Twilio
• Freshworks
• Avaya
• Genesys
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
• عرض الشروحات التقنية واستكشاف المتطلبات

المزايا

• قيادة الأثر التقني وتولي الواجهة التقنية للشركة مع المؤسسات الكبرى في دول مجلس التعاون الخليجي والمنطقة
• العمل مع أحدث وأفضل نماذج الذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية (ASR وTTS)
• المساهمة في نشر الحلول التقنية لدى الجهات الحكومية والبنوك وشركات الاتصالات التي تعطي الأولوية القصوى للدقة والامتثال
• فرصة نمو مهني ممتازة ضمن شركة ناشئة سريعة النمو تعيد تعريف الذكاء الاصطناعي الصوتي في العالم العربي

معلومات إضافية

• موقع الوظيفة: عمان، الأردن
• مجال عمل الشركة: البنية التحتية للذكاء الاصطناعي الصوتي باللغة العربية (تغطي أكثر من 22 لهجة عربية)

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.