Solutions Consultant - Jordan بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تسعى شركة Immersive إلى تعيين استشاري حلول (Solutions Consultant) في الأردن للانضمام إلى فريق تجربة العملاء (Customer Experience) وفريق التوسع (Scale Team)، لتغطية منطقتي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (METNA) وآسيا والمحيط الهادئ (APAC). يتولى الشاغل لهذا الدور قيادة عمليات ما قبل البيع التقني ومتابعة أول 60 يوماً من تهيئة العملاء الجدد، إلى جانب تقديم جلسات تمكين جماعية لضمان تحقيق العملاء للقيمة بسرعة ودعم انتقالهم إلى منصة Immersive One Core.

المهام والمسؤوليات

• تقديم العروض التوضيحية التقنية (Demos) للمنتج وتكييفها بسرعة مع حالات استخدام العملاء المحتملين بناءً على التأهيل المنجز من فريق المبيعات
• تقييم مدى ملاءمة الحلول لتوجيه جهود المبيعات بفعالية نحو الفرص المناسبة
• إعداد وإدارة الفترات التجريبية المجانية داخل المنصة مع تقديم جلسات توجيهية لإثبات القيمة عملياً
• الإجابة على الأسئلة التقنية وتحديد العوائق المحتملة في مراحل مبكرة
• إدارة جلسات الانطلاق (Kick-off) وتنفيذ عملية تهيئة محددة للعملاء الجدد خلال نافذة زمنية صارمة مدتها شهران
• تقديم توجيهات للتكامل التقني الأساسي وتوجيه المتطلبات التقنية المعقدة إلى فريق الدعم
• عقد جلسات متابعة وتوجيه للعملاء خلال الشهرين الأول والثاني باستخدام الأكاديمية الرقمية كمحرك تمكين رئيسي
• تقديم أنشطة تمكين جماعية تشمل الندوات عبر الإنترنت (Webinars)، ورش العمل، والمعسكرات الرقمية للأمن السيبراني (Cyber Digital Bootcamps)
• دعم عملية الانتقال التدريجي للعملاء القياسيين إلى منصة Immersive One Core والمساهمة في إعداد محتوى التمكين وموارد الخدمة الذاتية
• إعادة التواصل عند ظهور فرص التوسع لدى العملاء وتطبيق نفس آلية العروض التجريبية والتوجيه التجريبي scope
• التعاون الوثيق مع ممثلي المبيعات الداخليين (Inside Sales Reps) وفريق عمليات العملاء لضمان كفاءة العمليات
• نقل صوت العملاء وملاحظاتهم إلى فرق المنتجات والمحتوى والهندسة للمساهمة في الابتكار والتطوير
• متابعة التهديدات السيبرانية المستجدة، والذكاء الاصطناعي، الاتجاهات الحديثة، والتقنيات الجديدة

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في هندسة المبيعات (Sales Engineering)، استشارات الحلول (Solutions Consulting)، التهيئة التقنية، أو أي دور تقني موجه للعملاء (يفضل في بيئة SaaS أو الأمن السيبراني)
• خبرة عملية مؤكدة وأساسية في مجال الأمن السيبراني (Cybersecurity)
• القدرة على العمل بكفاءة وسرعة عالية في إدارة حسابات متعددة وتنفيذ عمليات تكرارية ضمن أطر زمنية محددة
• مهارات تقديم وإلقاء ممتازة أمام الجمهور التقني وغير التقني، بما في ذلك الأنشطة الجماعية كالندوات والمعسكرات التدريبية
• القدرة على التأهيل والتصنيف السريع للفرص وشرح المفاهيم التقنية بأسلوب واضح وخالٍ من المصطلحات المعقدة
• إتقان أساسيات تكنولوجيا المعلومات (أجهزة ومعدات الحاسوب، البرامج، قواعد البيانات، الشبكات، الأمن السيبراني، وتطوير البرمجيات)
• معرفة بمفاهيم أمن المعلومات ومجالاتها والامتثال والمعايير ذات الصلة
• خبرة في تقديم جلسات التهيئة والتمكين الجماعية على نطاق واسع
• دراية بنموذج النمو المعتمد على المنتج (PLG) أو نماذج التعامل الرقمي مع العملاء

المهارات المطلوبة

• معرفة عملية بأنظمة التشغيل Windows وLinux
• التعامل مع أدوات الأمن السيبراني مثل أنظمة كشف التسلل (IDS)، الجدران النارية (Firewalls)، مضادات البرمجيات الخبيثة، وأنظمة (SIEM)
• دراية ببيئات السحاب العامة (Public Cloud)
• مهارات العرض والتقديم والتواصل
• إدارة الوقت وتحديد الأولويات

المزايا

• مرونة في أوقات العمل وخيار العمل عن بُعد (Remote)
• إجازة سنوية مدتها 25 يوماً، بالإضافة إلى يومين للتطوع ونصف يوم إجازة في عيد الميلاد
• إجازة والدية موسعة، ومجموعات التأمل (Mindfulness)، وتغطية الأمراض المستعصية
• فرص التطوير والتعلّم المهني من خلال المنصة وصندوق التعلم (Learn Anything fund)
• المشاركة في نجاح الشركة عبر خيارات الأسهم (Share options)، حوافز المبيعات، وبرامج التقدير والمكافآت
• خيارات عمل مرنة رسمية وغير رسمية (مثل مرونة مواعيد البدء والانتهاء، ساعات عمل مخفضة، والمشاركة الوظيفية)
• أنشطة اجتماعية شهرية وأندية رياضية

معلومات إضافية

• تغطي الوظيفة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (METNA) وآسيا والمحيط الهادئ (APAC)
• نظام العمل في هذه الوظيفة: عن بُعد (Remote)
• تأسست شركة Immersive عام 2017 وتضم أكثر من 300 موظف عالمياً وحصلت على تمويل يتجاوز 180 مليون دولار
• مصنفة في المرتبة الأولى في تقرير Forrester Wave™ 2026، وتثق بها أكثر من 30% من شركات Fortune 100 مثل Citi وPfizer وHumana وHSBC

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.