Soft Services Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Mena Facilities Management عن مدير خدمات ناعمة مؤهل وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في عمان، الأردن. سيكون المسؤول عن قيادة والإشراف على عمليات الخدمات الناعمة لمشروع إدارة مرافق كبير الحجم، مع قوة عمل كبيرة، بما في ذلك التنظيف وإدارة النفايات والخدمات الأخرى غير التقنية. يضمن تقديم خدمة عالية الجودة وكفاءة تشغيلية وإدارة فعالة للفريق ورضا العملاء والامتثال لمعايير السلامة ومعايير الشركة.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وإدارة قوة عمل كبيرة، بما في ذلك المشرفين والفرق التشغيلية. إدارة تخطيط القوة العاملة، والجداول، والحضور، والأداء، وتطوير الفريق.
• الإشراف على تقديم خدمات التنظيف وإدارة النفايات وغيرها من الخدمات الناعمة، مع ضمان الامتثال لمعايير الشركة والعملاء.
• إدارة العمليات اليومية لمشروع كبير، مع ضمان الاستخدام الفعال للقوى العاملة، والإنتاجية، وجودة الخدمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات الخدمة المتفق عليها.
• إجراء فحوصات منتظمة، ومراقبة جودة الخدمة، ومعالجة القضايا التشغيلية واهتمامات العملاء، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ومبادرات التحسين المستمر.
• تصرف كجهة الاتصال الرئيسية في الإدارة مع العميل، والحفاظ على علاقات قوية مع ممثلي العملاء الكبار، وحضور الاجتماعات الإدارية، وضمان تلبية متطلبات العملاء بشكل فعال.
• تطوير وتنفيذ العمليات لتحسين الكفاءة، وإدارة الحوادث ومشكلات الخدمة، وضمان سير العمليات الكاملة للمشروع بسلاسة.
• استخدام أنظمة CAFM أو MIMS أو غيرها من الأنظمة ذات الصلة وإعداد تقارير التشغيل، والقوى العاملة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأداء.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة والتنظيمية.
• ضمان تلقي الموظفين والمشرفين للتدريب المناسب حول معايير الخدمة والسلامة وخدمة العملاء والإجراءات التشغيلية.
• ضمان توفر واستخدام مناسب لمواد التنظيف والمعدات والموارد التشغيلية الأخرى.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في إدارة المرافق أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة المرافق أو إدارة الخدمات الناعمة أو مجال ذي صلة.

المؤهلات

• خبرة مثبتة في إدارة عمليات الخدمات الناعمة على نطاق واسع وقوة عمل كبيرة ضمن مشروع رئيسي.
• خبرة قوية في الإدارة القيادية على مستوى عالٍ، مع القدرة على قيادة المشرفين والفرق التشغيلية الكبيرة.
• معرفة قوية وتجربة عملية في الخدمات الناعمة وإدارة المرافق.
• معرفة بأنظمة CAFM أو MIMS أو أنظمة إدارة المرافق الأخرى مفضلة بشدة.
• مهارات تنظيمية وتحليلية واتخاذ قرارات وحل مشكلات قوية.
• معرفة قوية بمعايير السلامة والامتثال.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، تحدثاً وكتابة.

معلومات إضافية

• للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى info@mena-fm.com مع تحديد مدير خدمات ناعمة في سطر الموضوع.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.