Shop Sales & Services Manager - Aqaba بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

تتطلب شركة أورانج الأردن (Orange Jordan) مدير مبيعات وخدمات معرض (Shop Sales & Services Manager) في موقع العقبة. يتولى الشاغر قيادة وإدارة العمليات اليومية للمعرض، وتوجيه فريق المبيعات والخدمات لتحقيق الأهداف البيعية وتجاوزها، إلى جانب تعزيز تجربة العملاء والارتقاء بكفاءة التشغيل وفق أعلى معايير العلامة التجارية للشركة.

المهام والمسؤوليات

• تحقيق نمو الإيرادات وتجاوز أهداف المبيعات عبر إستراتيجيات مبيعات تحفيزية وفعالة
• تطوير وتنفيذ مبادرات مبتكرة للمبيعات والخدمات لتعزيز تجربة العملاء وزيادة استبقائهم
• قيادة وتدريب وتوجيه فريق المبيعات والخدمات وترسيخ ثقافة التعاون والمسؤولية والتحسين المستمر
• إدارة الكفاءة التشغيلية للمعرض وضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة وتحسين توزيع الموارد وتقليل التكاليف
• تحليل بيانات المبيعات والعملاء لتحديد الاتجاهات والفرص واستحداث حلول مستندة للبيانات
• حل مشكلات وشكاوى العملاء المعقدة باستخدام التعاطف ومهارات التفاوض لضمان رضاهم
• ضمان التطبيق المستمر لمعايير العلامة التجارية وسياسات وإجراءات Orange داخل المعرض
• بناء وتطوير علاقات قوية مع أصحاب المصلحة كالإدارات الإقليمية وفرق التسويق والأقسام الأخرى
• إجراء تقييمات دورية للأداء وتقديم تغذية راجعة بناءة وتحديد الاحتياجات التدريبية والتطويرية للفريق
• تنفيذ ومراقبة تحسينات رحلة العميل لرفع مستوى الخدمة المقدمة
• متابعة اتجاهات القطاع وأنشطة المنافسين والتقنيات الناشئة ومشاركة الرؤى مع الفريق
• إعداد وتنفيذ خطط عمل تتوافق مع الأهداف العامة للشركة وترفع من كفاءة المعرض
• قيادة مبادرات التحول الثقافي وتعزيز التفكير المرن (Agile) والممارسات المبتكرة داخل الفريق
• توفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة للموظفين تعزز الشعور بالانتماء والتمكين
• إدارة مستويات المخزون وضمان توفر المنتجات لتلبية طلبات العملاء
• إعداد وتقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء المعرض والمؤشرات الرئيسية والمبادرات

المتطلبات

• خبرة ممتدة من 5 إلى 7 سنوات في دور إداري بمجال تجزئة المبيعات (Retail Management)، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الإدارة العامة

المهارات المطلوبة

• قيادة وتوجيه الفرق (Coaching & Mentoring)
• إدارة عمليات التجزئة والمخزون
• تحليل البيانات والتفكير المستند إلى الأرقام
• حل المشكلات والتفاوض وإدارة شكاوى العملاء
• التفكير المرن (Agile Thinking) وإدارة التغيير الثقافي
• التخطيط الإستراتيجي وإعداد التقارير الدوريّة

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.