Senior Travel Operation Advisor/Officer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة صن تورز (Sun Tours) في عمان، الأردن، عن حاجتها إلى مستشار / مسؤول أول عمليات سفر (Senior Travel Operation Advisor/Officer) للعمل بنظام الدوام الكامل. يتولى الشاغر مسؤولية إدارة الترتيبات الكاملة لخدمات السفر، بدءاً من حجز الطيران والفنادق والتأشيرات والمواصلات، وصولاً إلى تقديم الدعم للعملاء والشركات وكبار الشخصيات (VIP)، وتصميم تجارب سفر مخصصة عالية الجودة وفق أعلى معايير الدقة والكفاءة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة استفسارات العملاء ابتداءً من الاستشارة الأولية وحتى تأكيد الحجز
• تصميم خطوط سير برامج السفر المخصصة التي تشمل رحلات الطيران، الفنادق، التأشيرات، التنقلات، والتجارب السياحية
• معالجة حجوزات الطيران، وإعادة إصدار التذاكر، واسترداد الأموال، وتعديل خطوط السير
• تقديم توصيات خبيرة بناءً على احتياجات العملاء واتجاهات السفر الحديثة
• بناء وتطوير علاقات قوية مع شركات الطيران، الفنادق، وموردي خدمات السفر
• ضمان دقة وسلامة جميع وثائق السفر والحجوزات
• تقديم خدمة عملاء استثنائية، خاصة لكبار الشخصيات (VIP) وعملاء الشركات
• التنسيق المستمر مع شركات الطيران، الفنادق، السفارات، وموردي خدمات السفر
• مراقبة قوائم الحجز (Booking queues) ومتابعة الطلبات المعلقة
• حل مشكلات السفر المعقدة وتقديم حلول ملائمة وفي الوقت المناسب
• الالتزام بسياسات الشركة وأنظمة ولوائح شركات الطيران
• تحقيق أهداف الأداء الفردية والقسم

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة المطارات، أو أي تخصص ذات صلة
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال استشارات السفر وإصدار التذاكر (Ticketing)
• معرفة قوية بأنظمة التوزيع العالمي GDS وخاصة (Amadeus) و(Galileo)
• إجادة متقدمة للغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، ومحادثة)
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات متعددة في وقت واحد
• معرفة ممتازة بقواعد أسعار التذاكر الدولية وسياسات شركات الطيران
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office
• مهارات تنظيمية وقدرة عالية على حل المشكلات
• القدرة على العمل ضمن نوبات عمل مرنة ومناوبة (Shift A & B) بناءً على حاجة العمل

المؤهلات

• الحصول على شهادة معتمدة من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA/UFTAA) يعتبر ميزة إضافية
• خبرة مسبقة في إدارة سفر الشركات (Corporate Travel) أو السفر الفاخر (Luxury Travel)
• خبرة في استخدام أدوات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة إدارة السفر الإلكترونية

المهارات المطلوبة

• مهارات التفاوض
• التركيز على خدمة العملاء
• مهارات التواصل المتقدمة
• إدارة الوقت
• الاهتمام الشديد بالتفاصيل
• حل المشكلات
• التعدد البرمجي والقدرة على تنفيذ مهام متعددة (Multitasking)
• الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة (SOPs)

معلومات إضافية

• يمكن للمرشحين المستوفين للشروط التقديم من خلال البريد الإلكتروني: hr@suntoursgroup.com أو عبر الرابط المخصص للوظيفة

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.