Senior Technicial Support Specialist Office Automation with more 25 of experiences. بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

United Electronics Co. تبحث عن أخصائي دعم فني أول - أتمتة المكاتب بخبرة تزيد عن 25 عامًا. المسؤولية تشمل تقديم الدعم الفني المتقدم للأجهزة المكتبية مثل الطابعات والناسخات والماسحات. تقع الوظيفة في عمان.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني المتقدم وحل المشاكل للأجهزة المكتبية مثل الطابعات والناسخات والماسحات وأنظمة الأرشفة.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة.
• إجراء الصيانة الوقائية.
• التنسيق مع البائعين أو الفرق الداخلية لضمان حلول في الوقت المناسب.
• التعامل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم التوجيه الفني.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• توجيه الموظفين الجدد في الدعم الفني.
• توثيق الإجراءات الفنية.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة وعمليات الدعم.

المتطلبات

• مهارات قوية في الدعم الفني وحل المشاكل لأنظمة الأتمتة المكتبية وتقنيات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.
• تركيز مثبت على دعم العملاء ورضاهم، مع القدرة على إدارة توقعات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
• مهارات تحليلية متقدمة لتشخيص القضايا المعقدة والتوصية بحلول فعالة وطويلة الأمد.
• أكثر من 25 عامًا من الخبرة ذات الصلة في الأتمتة المكتبية أو تقنيات الطباعة.
• معرفة عميقة بالطابعات والناسخات والماسحات وحلول الأرشفة؛ الخبرة مع منتجات كانون أو علامات مماثلة تعتبر ميزة.
• القدرة على قراءة وتفسير الكتيبات الفنية والمخططات والوثائق العامة.
• مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على التعاون بين الفرق التقنية وغير التقنية.
• إجادة مفاهيم الشبكات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ودمج المعدات المكتبية في سير العمل الرقمي.

المؤهلات

• دبلوم أو درجة في الإلكترونيات أو الهندسة الكهربائية أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
• التزام بمعايير السلامة والجودة والتطوير المهني المستمر.

معلومات إضافية

• United Electronics Co. تأسست في 1972 وهي مزود رائد لحلول الطباعة والصورة والأرشفة في الأردن والمنطقة.
• تعتبر الوكيل الحصري لمنتجات كانون في الأردن وتم تصنيفها بشكل متكرر ضمن أفضل موزعي كانون في الشرق الأوسط.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.