Senior Executive Quality Assurance & Control بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة EFS Facilities Services Group عن حاجتها إلى تنفيذي أول لضمان وضبط الجودة (Senior Executive – Quality Assurance & Control) للعمل ضمن عملياتها في عمان الكبرى. يتولى الشاغر مسؤولية الإشراف على جودة الخدمات والاتساق التشغيلي والامتثال التنظيمي في مجالات جمع النفايات البلدية وتنظيف الشوارع وخدمات الإصحاح البيئي. يتطلب الدور خبيراً في التفتيش الميداني وتحليل البيانات وإدارة الامتثال وتطبيق منهجيات التحسين المستمر لضمان تلبية الخدمات للمعايير التعاقدية والتنظيمية المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ أطر شاملة لضمان وضبط الجودة ومعايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخدمات جمع النفايات وتنظيف الشوارع والإصحاح البيئي.
• إدارة عمليات التفتيش الميداني اليومية والدورية لمسارات جمع النفايات وكنس الشوارع ونظافة الحاويات وخدمات الطلب الفوري وعمليات محطات التحويل.
• تنسيق عمليات تدقيق الجودة المخططة والمفاجئة عبر المناطق التشغيلية وتحديد الفجوات الخدمية وحالات عدم المطابقة وفرص التحسين.
• جمع وتحليل ومراقبة بيانات الجودة التشغيلية باستخدام الأدوات الرقمية ونظم المعلومات الجغرافية (GIS) ومنصات إدارة الجودة (QMS) وأنظمة تصور البيانات.
• إعداد تقارير الجودة لوحات القيادة (Dashboards) وتحليلات التوجهات وتحديثات الأداء للإدارة والجهات المعنية.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة العامة الأردنية والمتطلبات البلدية والسياسات البيئية ومعايير السلامة والصحة المهنية والالتزامات التعاقدية.
• المشاركة في التحقيق في الحوادث ومعالجة الشكاوى العامة وتحليل انقطاع الخدمات وإجراء تحليلات الأسباب الجذرية.
• تطوير وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) لمعالجة حالات عدم المطابقة ورفع مستوى الأداء.
• التعاون الوثيق مع فرق العمليات والأسطول ونظم المعلومات الجغرافية (GIS) والصيانة والسلامة والصحة المهنية (HSE) والتوعية العامة لإدماج متطلبات الجودة في العمليات اليومية.
• دعم تحليل وحل شكاوى المواطنين والملاحظات المتعلقة بقطاع النظافة وخدمات إدارة النفايات البلدية.
• تقديم جلسات توعية وتدريب حول الجودة لكوادر النظافة والمشرفين والمقاولين ومزودي الخدمات من الأطراف الخارجية.
• إعداد وصيانة أدلة الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وقوائم التفتيش وإرشادات التدقيق والوثائق الخاصة بالجودة.

المتطلبات

• معرفة عميقة بمعايير ISO ومنهجيات Lean وSix Sigma وKaizen وأنظمة إدارة الجودة وأساليب التحسين المستمر.
• إتقان ممتاز للغة العربية، مع إتقان اللغة الإنجليزية كميزة إضافية.
• امتلاك رخصة قيادة أردنية سارية المفعول.
• الاستعداد للعمل في بيئة ميدانية وإجراء الجولات التفتيشية تحت مختلف الظروف التشغيلية.
• القدرة على العمل خارج ساعات الدوام الرسمي عند الحاجة لمواجهة الطوارئ أو انقطاع الخدمات أو إجراء تدقيق خاص.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو الهندسة الصناعية أو أي تخصص ذات صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال ضمان وضبط الجودة (QA/QC)، ويفضل أن تكون في العمليات البلدية أو الخدمات البيئية أو إدارة النفايات أو المرافق الخدمية أو إدارة المنشآت.
• خبرة مثبتة في التفتيش الميداني وتدقيق الجودة ومراقبة الأداء وإدارة الامتثال وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• الحصول على شهادة مدقق رئيسي معتمد ISO 9001 Lead Auditor أو شهادة Six Sigma أو أي شهادات معتمدة أخرى في أنظمة إدارة الجودة يعتبر ميزة إضافية قوية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في تحليل البيانات وإعداد التقارير والعروض التقديمية وتطوير لوحات القيادة (Dashboards).
• إتقان استخدام برامج MS Office وأدوات تصور البيانات ومنصات GIS وQMS والنظم الرقمية لإدارة الجودة.
• دقة عالية في ملاحظة التفاصيل والتمتع بالمصداقية والنزاهة والتفكير التحليلي.
• مهارات استباقية ممتازة في حل المشكلات.
• مهارات عالية في التواصل وإدارة العلاقات مع السلطات البلدية والمقاولين والفرق التشغيلية.

المزايا

• العمل ضمن مشروع رئيسي لإدارة النفايات البلدية والخدمات البيئية في الأردن.
• أداء دور محوري في الحفاظ على جودة الخدمات وتطويرها في منطقة عمان الكبرى.
• كتساب خبرة واسعة في عمليات جمع النفايات وتنظيف الشوارع والخدمات البلدية على نطاق واسع.
• العمل المباشر مع أطراف تشغيلية وفنية وبلدية لتحقيق تحسينات ملموسة ومقاسة في الخدمات.
• المساهمة في بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الجودة والامتثال والتحسين المستمر والتميز التشغيلي.

معلومات إضافية

• موقع العمل: عمان الكبرى - الأردن.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.