Senior Business Process Excellence بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Systems Arabia في عمان، الأردن عن أخصائي أول للتميز في عمليات الأعمال والتميز التشغيلي (Senior Business Process Excellence / Operational Excellence Specialist) بخبرة تتراوح بين 8 إلى 12 عاماً فأكثر، ويفضل أن تكون في مجالات الخدمات المالية، القطاع المصرفي، إدارة الثروات، إدارة الأصول، أو الاستشارات. يهدف هذا الدور إلى قيادة تحسين العمليات على مستوى المؤسسة، وتحويل نماذج العمل التشغيلية، وتطبيق الحوكمة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر قطاعات الأعمال والتكنولوجيا.

المهام والمسؤوليات

• إجراء تقييمات الوضع الحالي (As-Is assessments) وتصميم العمليات المستهدفة (To-Be processes) وخرائط طريق التحسين
• تطوير بنية العمليات الشاملة (End-to-End Process Architecture) بما يشمل التسلسلات الهرمية، وهيكلية العمليات، والاعتماديات، والعمليات المشتركة بين القطاعات
• تصميم أطر حوكمة العمليات، بما يشمل تحديد الملكية، والمساءلة، وحقوق اتخاذ القرار
• تطوير نماذج التشغيل المستهدفة (Target Operating Models - TOMs) لتغطي العمليات، الكوادر البشرية، الحوكمة، التكنولوجيا، والمسؤوليات التشغيلية
• قيادة توحيد معايير العمليات وتبسيطها وتحسينها وتحقيق التحسين المستمر
• تحديد فرص التحول الرقمي، أتمتة سير العمل (Workflow Automation)، والتمكين التكنولوجي
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وأطر قياس الأداء
• تيسير ورش العمل المتقاطعة بين الإدارات وترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول قابلة للتنفيذ
• دعم مبادرات التحول بدءاً من التقييم والتصميم حتى مرحلة التنفيذ الكامل

المتطلبات

• خبرة تتراوح بين 8 إلى 12 عاماً فأكثر في إدارة عمليات الأعمال (BPM)، والتميز في العمليات، والتميز التشغيلي، أو التحول المؤسسي (Business Transformation)
• خبرة عملية وقوية في إدارة عمليات الأعمال (BPM)، وبنية العمليات، وتحسين العمليات، وتصميم نماذج التشغيل المستهدفة (TOM)
• خبرة مثبتة في حوكمة العمليات، وتوحيد المعايير، والتحسين المستمر
• خبرة في مجالات الأتمتة، والتحول الرقمي، وتحسين سير العمل
• القدرة على العمل والتنسيق المباشر مع فرق الأعمال، والعمليات التشغيلية، والتكنولوجيا

المؤهلات

• يُعد الحصول على شهادات مثل Lean Six Sigma أو BPM أو CBPP أو شهادات مشابهة ميزة إضافية

المهارات المطلوبة

• إدارة أصحاب المصلحة (Stakeholder Management)
• تيسير ورش العمل (Workshop Facilitation)
• مهارات تحليلية وقدرة عالية على حل المشكلات
• مهارات تواصل قوية ومؤثرة

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.