Senior Business Automation Architect (ServiceNow Agentic AI) بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة SITA خبيراً لشغل وظيفة "كبير مهندسي أتمتة الأعمال (ServiceNow Agentic AI)" في عمان، الأردن. يتولى شاغل الوظيفة قيادة تصميم وتنفيذ حلول الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر منصة ServiceNow. يركز الدور على بناء حلول ذكاء اصطناعي وكيلي (Agentic AI) محوكمة وقابلة للتوسع تجمع بين أتمتة سير العمل، والبيانات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتحقيق نتائج الأعمال، وذلك بالتعاون الوثيق مع فرق الأعمال والتكنولوجيا.

المهام والمسؤوليات

• تصميم وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) باستخدام منصة ServiceNow بما يشمل وكلاء الذكاء الاصطناعي والتنسيق وسير العمل
• تحديد البنية الهندسية لسير العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي بما في ذلك حدود عمل الوكلاء وإجراءات الموافقات وآليات التعامل مع الأعطال (Fallback mechanisms)
• ضمان الحوكمة وإمكانية التدقيق والتحكم في الإجراءات القائمة على الذكاء الاصطناعي
• دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع سير العمل المؤسسي ونماذج البيانات والأنظمة المختلفة
• تحديد فرص الأتمتة وتحويلها إلى حلول قابلة للتوسع مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• مراقبة وتحسين العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي لضمان تحقيق قيمة الأعمال المرجوة
• التعاون مع أصحاب المصلحة في مجالات الأعمال والمهندسين المعماريين وفرق التسليم

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصة ServiceNow تتضمن تصميم الحلول وهندستها المعمارية
• خبرة مثبتة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة خدمة العملاء (ServiceNow CSM)
• خبرة عملية في الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي أو أتمتة سير العمل (يفضل Now Assist أو AI agents)
• فهم قوي لتصميم سير العمل وأنماط الأتمتة وتكامل الأنظمة المؤسسية
• خبرة في تصميم الأتمتة المحوكمة بما يشمل الموافقات وضوابط التحكم وإمكانية التدقيق
• فهم متين لنماذج البيانات والبنية الهندسية القائمة على البيانات
• مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة

المؤهلات

• خبرة في أطر حوكمة الذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر والامتثال (ميزة إضافية)
• خبرة سابقة في العمل ضمن بيئات المؤسسات الكبيرة (ميزة إضافية)

المهارات المطلوبة

• هندسة وتصميم حلول ServiceNow
• أتمتة سير العمل وتكامل الأنظمة المؤسسية
• وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents) وخاصية Now Assist
• حوكمة الذكاء الاصطناعي وضوابط التحكم والتدقيق
• إدارة نماذج البيانات والبنية الهندسية القائمة على البيانات
• إدارة أصحاب المصلحة والتواصل المهني

المزايا

• أسبوع عمل مرن يتيح العمل من المنزل حتى يومين في الأسبوع
• ساعات عمل مرنة خلال اليوم لتناسب الترتيبات الشخصية
• إمكانية العمل من أي موقع في العالم لمدة تصل إلى 30 يوماً في السنة
• برنامج مساعدة الموظفين (EAP) للرعاية النفسية والبدنية المتاح على مدار الساعة طوال العام للموظف وعائلته
• الوصول إلى منصة Champion Health لدعم احتياجات الصحة المخصصة
• فرص تطوير مهني واستخدام منصات التدريب مثل LinkedIn Learning
• حزمة مزايا تنافسية متوافقة مع السوق المحلي وحالة التوظيف
• يوفر برنامج مساعدة الموظفين (EAP) الدعم لك ولعائلتك على مدار 24/7.
• يتوفر برنامج مساعدة الموظفين (EAP) لك ولعائلتك على مدار 365 يوماً في السنة.

معلومات إضافية

• تتواجد شركة SITA في 200 دولة وتضم بيئة عمل متعددة الثقافات تتحدث 60 لغة مختلفة
• توفر الشركة بيئة عمل مريحة مع إتاحة خيارات العمل المزيج بين المكتب والمنزل
• تلتزم SITA بتكافؤ الفرص وتدعم تنوع القوى العاملة وتراعي برنامج المساواة في التوظيف
• تتواجد خدمات شركة SITA في 95% من مراكز السفر الجوي الدولية.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.