Sales/Telemarketing Agent (US Market) بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تمثل وظيفة وكيل المبيعات/التسويق الهاتفي (الأسواق الأمريكية) الجهة المسؤولة عن التعامل الدقيق والمتوافق مع المكالمات المتعلقة بالضرائب المستحقة، وفقًا لإرشادات القسم. تتضمن الدور التحدث مع العملاء حول التزاماتهم الضريبية وجمع المعلومات المالية والتحقق من الأهلية لبرامج الإعفاء وتحديد مواعيد الاستشارات مع المحترفين المرخصين.

المهام والمسؤوليات

• التفاعل مع العملاء وتقييم الوضع المالي: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة بحالات الديون الضريبية وجمع التفاصيل المالية الدقيقة بما في ذلك الدخل والنفقات والديون والأصول.
• جدولة الاستشارات والمتابعة: حجز الاستشارات مع المحترفين المرخصين وتأكيد جاهزية الوثائق. متابعة العملاء بشأن المواعيد الفائتة أو الوثائق غير المكتملة.
• الامتثال والالتزام بالمعايير: اتباع النصوص المعتمدة وبروتوكولات الخصوصية والإجراءات القياسية لكل تفاعل مع العملاء. تصعيد القضايا الحساسة أو المعقدة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• التوثيق والتسليم: ضمان اكتمال الملفات ودقتها وجاهزيتها للتسليم إلى الفرق المعنية. تتبع وطلب أي وثائق أو مدفوعات مفقودة.
• تحقيق الأهداف والمعايير الجودة: الوفاء بمعايير الأداء المحددة للمكالمات وحجز الاستشارات. الحفاظ على جودة الخدمة ومعايير رضا العملاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مستوى C1 أو C2 في اللغة الإنجليزية.

المؤهلات

• من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة في المبيعات أو الخدمات المالية أو بيئة مراكز الاتصال.

المهارات المطلوبة

• استماع empathetic وقدرة على بناء علاقات بسرعة.
• تنظيم واهتمام بالتفاصيل في إدارة المعلومات المالية الحساسة.
• القدرة على التحفيز الذاتي والازدهار في بيئة سريعة وتستند إلى الأهداف.
• إجادة تطبيقات Microsoft Office (خاصة Excel وOutlook).
• الإلمام بأنظمة CRM أو منصات مركز الاتصال.
• القدرة على إدارة وتحديث أنظمة التوثيق الرقمية.
• الارتياح مع أدوات الجدولة وأنظمة العمل الداخلية.
• معرفة أساسية بمعالجة النماذج عبر الإنترنت وإدخال البيانات بشكل آمن.

معلومات إضافية

• نوع العمل: دوام كامل في الموقع.
• أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة - وردية ليلية (ساعات العمل الأمريكية).
• اليوم السادس: يعتمد على الحاجة، يُدار بإنصاف بناءً على الأولويات والعجالة.
• تعتبر Wuduh جهة توظيف متساوية الفرص، تحتفل بالتنوع وتلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.