Sales & Service Center Representative بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث مجموعة أبو طويلة عن ممثل مبيعات ومركز خدمة متحمس يركز على العملاء للانضمام إلى فريقها. يتطلب هذا الدور المزدوج دمج مبيعات التجزئة مع الاستقبال والدعم الفني. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات تواصل قوية وشغف بالتفاعل مع العملاء.

المهام والمسؤوليات

• ترويج وبيع المنتجات للعملاء القادمين إلى المعرض.
• استقبال العملاء في صالة العرض، وفهم احتياجاتهم، وتوصية المنتجات والحلول المناسبة.
• شرح ميزات المنتجات ومواصفاتها وأسعارها وفوائدها لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة.
• مساعدة العملاء في مقارنة المنتجات المتاحة والخيارات لدعم قرارات الشراء.
• معالجة معاملات البيع بدقة وإصدار الإيصالات/الفواتير وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• التعامل مع المعاملات النقدية والإلكترونية بدقة ووفقًا لسياسات الشركة والضوابط المالية.
• الحفاظ على عروض المنتجات جذابة ومنظمة؛ تحديث مستويات المخزون بانتظام.
• الامتثال لسياسات التسعير المعتمدة، والعروض الترويجية، وإجراءات المبيعات.
• دعم تحقيق أهداف المبيعات وتوفير تجربة عملاء ممتازة داخل المتجر.
• جمع ومشاركة تعليقات العملاء ورؤى حول اتجاهات السوق.
• تحية العملاء في مركز الخدمة، واستقبال أجهزتهم، وتوثيق المشاكل المبلغ عنها، والتحقق من أن الأجهزة خالية من الأضرار البدنية.
• المساعدة في إعداد الجدول اليومي للفريق الفني الذي يتعامل مع أجهزة العملاء التجاريين.
• تحديث سجلات الخدمة يوميًا بتقدم الإصلاحات، أو التأخيرات، أو التغييرات المتعلقة بالعملاء.
• متابعة حالة الإصلاح وإبلاغ العملاء بالتحديثات.
• جمع المدفوعات مقابل الإصلاحات المكتملة، وإصدار الإيصالات/الفواتير، وتقديم تقارير الإيرادات اليومية.
• إعداد تقارير دورية وعرضية تتعلق بأنشطة الاستقبال ومستويات الأداء، حسب طلب مدير المركز.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (التعليم الإضافي في الأعمال أو التسويق يعد ميزة).
• حد أدنى من سنة واحدة في مبيعات، أو استقبال، أو دور إداري.
• خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء مفضلة بشدة.
• خبرة سابقة في مبيعات الأجهزة المنزلية مفضلة بشدة.

المؤهلات

• مهارات قوية في المبيعات والإقناع مع القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوصية المنتجات المناسبة.
• مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
• مظهر احترافي مع سلوك ودود وقابل للتقرب.
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل بشكل متعدد المهام بفاعلية.
• إجادة استخدام Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
• القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط وإدارة توقعات العملاء بفاعلية.

معلومات إضافية

• يتطلب العمل مرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة، وبدء الدوام الليلي عند الحاجة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.