Sales Associate - CX & AI Solutions بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث شركة CsMena، المتخصصة في تقديم خدمات الأتمتة وحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن Associate مبيعات لدعم نمو الأعمال من خلال تحديد فرص جديدة وبناء علاقات مع العملاء وترويج حلول التكنولوجيا المبتكرة.

المهام والمسؤوليات

• تحديد وتوليد المؤهلات والفرص التجارية الجديدة.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين.
• فهم احتياجات الأعمال للعملاء وتحديد الفرص لحلول تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي.
• تنظيم اجتماعات مع العملاء، وإجراء المتابعات، وإدارة الفرص التجارية خلال دورة المبيعات.
• دعم المفاوضات والمساهمة في إتمام الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات.
• تحديد صناع القرار الرئيسيين وتطوير العلاقات مع الجهات المعنية ذات الصلة.
• المحافظة على مسار مبيعات محدث وتقديم تقارير توقعات الأنشطة والمبيعات بانتظام.
• الترويج لحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تحسن من تفاعل العملاء وجودة الخدمة وكفاءة العمليات.
• إعداد وتقديم العروض التقديمية للعملاء وعروض المنتجات بدعم من الفرق الفنية وما قبل المبيعات.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات تجربة العملاء وتطورات الذكاء الاصطناعي والفرص السوقية ذات الصلة.

المتطلبات

• سنوات من الخبرة في مبيعات تكنولوجيا المعلومات، أو مبيعات البرمجيات، أو تطوير الأعمال.
• درجة البكاليوس في الهندسة الحاسوبية، علوم الكمبيوتر، المبيعات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتقديم وتفاوض بين شخصية جيدة.
• قدرة قوية على إدارة العلاقات مع العملاء والمتابعة.
• فهم أساسي لحلول تكنولوجيا المعلومات، مع اهتمام بتجربة العملاء، والذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي.
• القدرة على فهم احتياجات العملاء والتواصل بفعالية قيمة الأعمال.
• إجادة تامة لبرامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة PowerPoint وExcel.
• مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.
• روح ذاتية التحفيز، استباقية، وتوجه نحو الأهداف.

المؤهلات

• تعرض لمنصات تجربة العملاء، CRM، حلول مراكز الاتصال، روبوتات المحادثة، أو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
• خبرة في العمل مع العملاء من الشركات أو في قطاع الخدمات المصرفية والمالية.

المهارات المطلوبة

• خبرة في تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي: مراكز الاتصال، CRMs، الذكاء الاصطناعي المحادثي، والآلي.
• معرفة مقاييس تجربة العملاء: تأثير AHT، FCR، CSAT، وتكلفة الاتصال.
• مهارات البيع الاستشاري: اكتشاف تشخيصي، تقديم قائم على العائد الاستثماري، والتعامل مع الاعتراضات.
• إجراء عروض منتجات تقنية وإدارة طلبات تقديم العروض وإتمام الصفقات.
• التواصل مع القيمة مع صناع القرار على مستوى C-suite و VP.
• إجادة في Salesforce/HubSpot وSales Navigator.

المزايا

• حزمة تعويضات تنفيذية تنافسية.
• مكافأة سنوية قائمة على الأداء.
• فرصة قيادة عمليات متعددة العملاء على نطاق واسع داخل منظمة BPO إقليمية نامية.
• فرص لتطوير القيادة التنفيذية.
• بيئة عمل تعاونية ومبتكرة مدفوعة بالأداء العالي.
• فرصة للعب دور رئيسي في تشكيل النمو المستقبلي والتميز التشغيلي لشركة CsMena.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.