Sales & Appointment Setter بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تُعد Univeera منصة متخصصة في قبولات الجامعات تهدف إلى مساعدة طلاب الثانوية العامة في الشرق الأوسط على استكشاف الجامعات والمنح الدراسية والتواصل مع المستشارين. تبحث الشركة عن مسؤول مبيعات وتحديد مواعيد (Sales & Appointment Setter) يستجيب بسرعة فائقة للعملاء المحتملين، ويقوم بتأهيل الطلاب وأولياء أمورهم، وتحويل الاستفسارات الواردة إلى جلسات استشارية محجوزة ومؤكدة مع فريق القبولات.

المهام والمسؤوليات

• الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 5 دقائق من تسجيلهم أو إرسال استفسارهم
• تقديم منصة Univeera بأسلوب مهني وواضح وتحديد صفة المتصل (طالب، ولي أمر، أو صاحب قرار)
• التعرف على نوع الدعم المطلوب مثل التقديم للجامعات، المنح الدراسية، اختيار التخصص، أو الدراسة في الخارج
• تشجيع العملاء المحتملين المؤهلين على حجز جلسة استشارية مع فريق القبولات في Univeera
• جدولة المواعيد للعملاء المؤهلين ضمن الأوقات المتاحة والتأكد من تسجيل بيانات الاتصال الصحيحة
• تأكيد المواعيد عبر الهاتف أو الواتساب (WhatsApp) أو البريد الإلكتروني أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• متابعة العملاء الذين لم يجيبوا على الاتصال الأول، أو لم يحجزوا، أو توقفوا عن التفاعل عبر آلية متابعة منظمة
• التواصل مع العملاء قبل موعد الجلسة لإرسال التأكيدات والتذكيرات وتقليل نسبة عدم الحضور (No-shows)
• المتابعة الفورية في يوم الاجتماع وإعادة جدولة المواعيد للذين تفوتهم الجلسة
• تأهيل العملاء من خلال طرح أسئلة أساسية حول السنة الدراسية، المنهاج، الدول المفضلة، التخصص، الحاجة للمنح، والمواعيد النهائية
• تحويل الاستفسارات المعقدة والتفصيلية المتعلقة بالقبولات إلى المستشار المختص بدلاً من تقديم استشارات معقدة
• تحديث بيانات العملاء وحالاتهم بدقة في نظام CRM وتسجيل المكالمات والمحادثات والملاحظات
• إعادة التواصل مع العملاء المحتملين السابقين وغير النشطين مع اقتراب المواعيد النهائية للجامعات والمنح
• تزويد مستشاري القبولات بملاحظات واضحة قبل كل جلسة وتحديد العملاء ذوي الاهتمام العالي أو الحالات العاجلة

المتطلبات

• القدرة على الاستجابة السريعة للعملاء المحتملين الواردين والعمل لتحقيق أهداف حجز المواعيد وتحويل المبيعات

المؤهلات

• يُفضل وجود خبرة سابقة في تحديد المواعيد (Appointment Setting)، المبيعات الهاتفية (Telesales)، القطاع التعليمي، القبولات الجامعية، خدمة العملاء، أو توليد العملاء المحتملين (Lead Generation)

المهارات المطلوبة

• الثقة والراحة التامة في إجراء المكالمات الهاتفية والتحدث مع الطلاب وأولياء الأمور
• أسلوب تواصل شخصي، مقنع، وممتلئ بالحيوية والقدرة على الإصرار دون إلحاح مزعج
• تنظيم عالي وانضباط شديد في متابعة المواعيد وسجلات التواصل
• إجادة استخدام الواتساب (WhatsApp)، المكالمات الهاتفية، التقويمات (Calendars)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• قدرة على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية، مع تفضيل قوي لإتقان اللغة العربية

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.