Sales Activation Officer بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

المسؤول عن تفعيل المبيعات هو الشخص المسؤول عن توليد الاهتمام وتنميته من المشترين والمستثمرين المحتملين عبر التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات outbound/inbound، وحملات WhatsApp. يعمل بشكل استباقي على تحديد وتطوير قنوات جديدة لتوليد العملاء المحتملين، وهو نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين الجدد والقائمين وتقييم اهتمامهم قبل إحالتهم إلى مستشاري العقارات لإجراء الزيارات وإغلاق الصفقة. كما يحافظ على تتبّع دورة حياة العميل المحتمل بالكامل من خلال Odoo CRM.

المهام والمسؤوليات

• توليد العملاء الجدد واستحداث قنوات جديدة لتوليد العملاء المحتملين من مصادر مثل الشراكات، شبكات الإحالة، بوابات الإعلانات العقارية، المجموعات المجتمعية، الفعاليات، وعلاقات الوسطاء.
• جمع وتوثيق قوائم العملاء المحتملين من مصادر خارجية متعددة مثل بوابات العقارات والإعلانات العامة وشبكات الوسطاء والتوصيات والمعارض/ roadshows.
• اختبار وتقييم أساليب وقنوات توليد العملاء وتقديم التوصيات للمصادر الأكثر فاعلية من حيث التكلفة والعائد.
• بناء والحفاظ على علاقات مع أطراف خارجية (وسطاء، وكلاء، جهات مجتمع) يمكن أن تشكل مصادر إحالة مستمرة.
• توسيع وتنوع قاعدة بيانات العملاء المحتملين باستمرار لتقليل الاعتماد على مصدر واحد.
• إدارة حسابات Inches Real Estate على وسائل التواصل الاجتماعي (Instagram، Facebook، TikTok، LinkedIn، وغيرها) والرد السريع على الرسائل والتعليقات والاستفسارات.
• التنسيق مع قسم التسويق فيما يخص جدولة المحتوى والترويج للحملات لتعزيز توليد العملاء.
• تتبع مقاييس التفاعل وتقديم تقارير حول حجم وجودة العملاء المحتملين الناتجين من القنوات الاجتماعية.
• إجراء مكالمات باردة outbound والتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء المحتملين المهتمين بالعقارات أو المشاريع.
• تصنيف وتأهيل العملاء عبر فهم الميزانية والتفضيلات والموقع وجدول الشراء.
• الحفاظ على مهنية الهاتف وتوحيد الأسلوب مع هوية العلامة التجارية.
• تصميم وجدولة حملات WhatsApp Broadcast للعقارات الجديدة والترويج والمتابعات.
• الرد في الوقت المناسب على استفسارات WhatsApp وتقسيم قوائم الاتصالات للرسائل المستهدفة.
• مراقبة أداء الحملات (معدلات الفتح والاستجابة) وتحسين الرسائل وفق الأداء.
• تنشيط وإعادة تفعيل العملاء الخاملين عبر المكالمات وWhatsApp والتواصل على وسائل التواصل.
• جدولة وتأكيد مواعيد مشاهدة العقارات نيابة عن مستشاري العقارات، ونقل العملاء المؤهلين والمفعّلين إلى المستشار المناسب مع توافر السياق الكامل من الملاحظات، التفضيلات، الميزانية، ودرجة الاستعجال.
• ضمان تحويل سلس دون فقدان للمعلومات أو الزخم.
• المتابعة بعد التحويل للتأكد من تواصل المستشار مع العميل.
• إدخال وتحديث جميع تفاعلات العملاء في CRM عبر Odoo CRM بشكل فوري وتحديث حالة/المرحلة بدقة من New → Contacted → Qualified → Viewing Scheduled → Transferred.
• إعداد تقارير دورية عن حجم المكالمات ونسب الاستجابة ومعدل التفعيل وأداء مصادر العملاء ونسبة التحويل إلى النقل.
• المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) تشمل عدد العملاء الذين تم تواصلهم وتفعيلهم أسبوعياً، وعدد قنوات توليد جديدة، وحجم القوائم المستلمة شهرياً، والاستجابة على وسائل التواصل، وعدد الزيارات المجدولة، ونسبة التحويل إلى النقل.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في Marketing أو Business أو Communications أو مجال ذو صلة (يفضل، غير مطلوب بشكل إلزامي).
• سنوات خبرة في telesales أو خدمة العملاء أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو توليد العملاء المحتملين؛ خبرة في العقارات تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالعربية والإنجليزية عند الحاجة.
• وجود حضور قوي على الهاتف وثقة في عمليات Cold outreach (outbound) و الرد على المكالمات الواردة.
• إلمام بأدوات WhatsApp Business وميزات Broadcast.
• إلمام عام بأنظمة CRM؛ يفضّل وجود خبرة في Odoo.
• المبادرة والقدرة على استشراف فرص عمل/عملاء محتملين جديدة.
• منظم للغاية، ذاتي التحفيز وموجه نحو الهدف.
• القدرة على multitasking عبر القنوات (المكالمات، الدردشة، وسائل التواصل) في بيئة سريعة.

المؤهلات

• يفضّل وجود خبرة سابقة في Odoo CRM.
• خبرة في العمل في قطاع العقارات تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات شخصية مثل التفكير التحليلي وحل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط.
• قدرة على بناء العلاقات مع الوسطاء والوكاء والعملاء لتحقيق إحالات مستمرة.
• إتقان الاتصالات وتقديم تقارير وتحليل عند الحاجة.

المهارات المطلوبة

• Odoo CRM
• CRM systems
• WhatsApp Business tools/broadcast features
• Social media management
• Lead generation
• Cold calling
• Customer qualification
• Handoff to Sales Consultants
• Multitasking across channels
• Reporting and analytics
• Excellent communication
• Relationship building

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.