Royal Service Agent بدوام كامل في عمّان
Fairmont Hotels & Resortsمتاحة على «وظفني الآن» حتى 11 تشرين الثاني 2026
التخصص
متفرقات
نوع الدوام
دوام كامل
الخبرة
أي مستوى
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
انضم إلى فندق يعد جزءًا من مجموعة أكور التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية. نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية، حيث يساهم كل عمل وكل ابتسامة في خلق تجربة إيجابية لا تُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع جميع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة
- التواصل مع طلبات الضيوف داخليًا وخارجيًا عبر برنامج ‘Royal Service’
- الحفاظ على نظام برنامج ‘Royal Service’ ومراقبته
- التأكد من متابعة جميع الطلبات المسجلة في برنامج ‘Royal Service’ وفقًا لمعايير الفندق
- تقديم المعلومات حول خدمات الفندق
- الترويج للمرافق الداخلية (المطاعم...)
- امتلاك معرفة كافية بجميع الأقسام، لا سيما قسم التنظيف، الاستقبال والهندسة
- الحفاظ على علاقة ممتازة مع جميع الأقسام، وخاصة قسم التنظيف، الاستقبال والهندسة
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع طلبات الضيوف الداخلية والخارجية ومتابعة مع القسم المعني و/أو الضيوف في الإطار الزمني المحدد
- تقديم أدوات الاتصال للضيوف في الغرف والتأكد من إعدادها بشكل صحيح
- التعامل مع وتوزيع الفاكسات، الرسائل الصوتية والرسائل الكتابية للضيوف الداخليين والخارجيين
- امتلاك معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ في الفندق
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة
- مساعدة قسم الاستقبال في المهام الإدارية حسب الحاجة
- التعامل مع جميع المهام المطلوبة من المدير
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة (شفويًا وكتابيًا)
- مهارات هاتفية قوية
- أسلوب ممتاز في التعامل الهاتفي، صوت هاتفي واضح
- مهارات typing وأعمال مكتبية قوية، منظم ودقيق
- مهارات بين شخصية قوية ومهارات تواصل باللغة الإنجليزية
المؤهلات
- دبلوم ضيافة ميزة
- معرفة بأنظمة الاستقبال المحوسبة مطلوبة مع التركيز على برامج Micros - Fidelio (Opera) وبرنامج Windows، مجموعة MS Office ميزة
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة
- شغف بخدمة الضيوف
- روح الفريق الممتازة
- القدرة على التعامل مع العديد من الأولويات المتضاربة في أي وقت
- القدرة على العمل تحت الضغط
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات (بما في ذلك الورديات الليلية)
- معرفة لغة ثالثة ميزة
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة
- القدرة على حل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على العمل ضمن فريق
معلومات إضافية
- الخبرة تعتبر ميزة
- خبرة سابقة في العمل مع نظام Opera أو نظام ذي صلة
- إجادة اللغة الإنجليزية، اللغات الإضافية ميزة
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 811 فرصة متاحة ضمن متفرقات على وظّفني الآن.
- 752 منها في عمّان.
- أُضيفت 811 وظيفة جديدة في متفرقات خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 739 من أصل 811 وظيفة متاحة حالياً في متفرقات.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 19 تشرين الأول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.