Room Attendant بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن مجموعة فنادق هيلتون (Hilton) في عمان، الأردن، عن حاجتها إلى موظف تدبير منزلي / خدمة الغرف (Room / Housekeeping Attendant). يتولى الموظف دعم كافة أعمال التدبير المنزلي وتوزيع المهام اليومية بكفاءة وسرعة، والاستجابة لطلبات النزلاء لضمان تقديم تجربة فندقية استثنائية وفقاً لأعلى معايير الجودة والخدمة المعتمدة لدى الفندق.

المهام والمسؤوليات

• ضمان تطبيق أعلى معايير التشغيل المعتمدة في كافة مناطق التدبير المنزلي وفقاً لمعايير العلامة التجارية للفندق
• متابعة مظهر وأداء ومستوى عمل أعضاء فريق التدبير المنزلي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
• تقديم خدمة عملاء متميزة وتلبية طلبات وتفضيلات النزلاء في الوقت المحدد بناءً على المراجعة اليومية لبياناتهم
• التنسيق والمتابعة لإعداد وتوفير الغرف للضيوف بالتعاون مع مشرفي أدوار التدبير المنزلي
• إدارة إجراءات الرقابة في القسم، مثل متابعة حضور الموظفين، وتسليم المفاتيح الرئيسية، وتسجيل الحوادث، وإدارة حركة الزي الرسمي والبياضات
• تنسيق الزهور للمناسبات الخاصة كالمصاهرة أو العزاء أو الولادة، وتوفير التطريز للبياضات الخاصة
• إدارة وتفقد سجلات المفقودات والموجودات (Lost and Found) والتبرعات شهرياً
• فحص الزي الرسمي للموظفين وإرساله للتنظيف أو الإصلاح عند الحاجة
• تنسيق وضبط حركة المستندات والأفراد داخل قسم التدبير المنزلي
• القيام بمهام موظف المغسلة (Laundry Attendant) في حالات الإجازات أو العطلات أو الغياب

المتطلبات

• إجادة التعامل مع الحاسوب والبرامج المكتبية بمستوى متوسط، ولا سيما مجموعة Microsoft Office
• الالتزام بتطبيق أعلى معايير النظافة والترتيب الفندقي
• الالتزام التام بتقديم خدمة عملاء على أعلى مستوى
• القدرة على التخطيط والتنظيم وتوزيع المهام بفعالية

المؤهلات

• امتلاك مهارات تواصل شفوي وكتابي جيدة
• تمتع بمهارات شخصية وتفاعلية جيدة للتعامل مع النزلاء والزملاء

المهارات المطلوبة

• التخطيط والتنظيم (Planning and organizing)
• إجادة استخدام الحاسوب وMicrosoft Office
• خدمة العملاء والنزلاء
• العمل الجماعي (Teamwork)
• الاهتمام العالي بالتفاصيل (Attention to detail)
• السلوك والاتجاه الإيجابي في العمل (Positive Attitude)

معلومات إضافية

• تحتفظ إدارة الفندق بحق تعديل الوصف الوظيفي بناءً على تقديرها الخاص ودون إشعار مسبق

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.