Resident Services Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

سيتولى منسق خدمات السكان مسؤولية ضمان تجربة سلسة واحترافية ومنظمة لسكان سما عبدون. يشمل الدور تنسيق طلبات السكان وحجوزات المرافق وصلاحيات الدخول والخدمات اليومية، إلى جانب التنسيق مع فرق الصيانة والتنظيف والأمن وإدارة المرافق لضمان جاهزية المبنى والمرافق المشتركة.

المهام والمسؤوليات

• أن يكون نقطة التواصل الرئيسية مع السكان داخل المبنى وتقديم المساعدة في طلباتهم واحتياجاتهم اليومية.
• متابعة وتنظيم حجوزات المرافق والخدمات المشتركة، مثل المسبح والمرافق الأخرى.
• التأكد من أن المرافق نظيفة، مجهزة وجاهزة للاستخدام قبل موعد الحجز.
• إدارة وتحديث صلاحيات الدخول إلى المرافق من خلال تطبيق سما رايز.
• التنسيق مع فرق الصيانة والتنظيف والأمن وإدارة المرافق عند الحاجة.
• استقبال ومتابعة طلبات السكان المتعلقة بالصيانة أو النظافة أو المرافق.
• إجراء جولات دورية على المرافق والمساحات المشتركة للتأكد من نظافتها وجاهزيتها.
• مساعدة السكان والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمرافق والحجوزات.
• توثيق الحجوزات والطلبات والملاحظات وحالات المتابعة بشكل منتظم.
• إبلاغ السكان بأي تحديثات مهمة تتعلق بالمبنى أو الخدمات.
• تصعيد المشاكل الفنية أو الحالات التي تتطلب تدخلاً متخصصاً إلى فريق الصيانة.
• المساهمة في الحفاظ على مستوى المبنى ومظهره وجودة الخدمات المقدمة.

المتطلبات

• يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمات السكان أو إدارة العقارات أو قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين بأسلوب مهني وودود.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة عدة طلبات وحجوزات ومهام في الوقت نفسه.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع استفسارات وملاحظات السكان.
• القدرة على التنسيق الفعّال مع فرق الصيانة والتنظيف والأمن وإدارة المرافق.
• شخصية مبادرة ودقيقة، مع القدرة على ملاحظة المشاكل ومتابعتها.
• القدرة على استخدام التطبيقات والأنظمة الإلكترونية لإدارة الحجوزات والطلبات.
• القدرة على التعامل بهدوء واحترافية مع الشكاوى أو الحالات الطارئة.

المؤهلات

• تُعد الخبرة السابقة في بيئة سكنية أو في قطاع الضيافة ميزة إضافية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.