Reservations Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة هيلتون (Hilton) في عمان، الأردن عن رغبتها في توظيف موظف حجوزات (Reservations Agent). يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمة عملاء متميزة والرد على استفسارات الحجز باحترافية، وتحويل الفرص إلى حجوزات مؤكدة، مع تطبيق أساليب البيع الاستباقي لتعزيز مبيعات الغرف وتقديم تجربة ضيافة استثنائية للضيوف.

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمة عملاء استثنائية والاستجابة الفورية والمهنية لاستفسارات الضيوف وأعضاء الفريق
• تحويل استفسارات الضيوف إلى حجوزات فردية مؤكدة
• تسجيل ومعالجة كافة الحجوزات بدقة متناهية مع الاهتمام بالتفاصيل
• تطبيق أساليب البيع الاستباقي لزيادة مبيعات الغرف عبر الترويج لخدمات الفندق والترقيات المتاحة
• دعم جهود المبيعات من خلال الرد على الاستفسارات التجارية والمساعدة في تحديد الفرص المحتملة لتنمية الأعمال المستقبلية

المؤهلات

• الشغف بنشر روح الضيافة الفندقية العالية
• الالتزام بالنزاهة والتصرف المهني القويم
• القدرة على إلهام الآخرين والتمتع بروح القيادة
• الإيمان بأهمية العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج
• الشعور بالمسؤولية والمحاسبية في العمل
• التركيز على الإنجاز والسرعة والانضباط في أداء المهام اليومية

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء (Customer Service)
• أساليب البيع الاستباقي (Proactive Selling)
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل
• التواصل المهني
• العمل الجماعي (Teamwork)
• دعم المبيعات واستكشاف الفرص التجارية

معلومات إضافية

• تعد هيلتون شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة استقبلت أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم
• حازت بيئة العمل في هيلتون على جوائز وتصنيفات عالمية ضمن قائمة أفضل بيئات العمل (Great Place to Work) ومجلة Fortune

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.