Reservation Executive بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Guarantee Travel Group في عمان، الأردن عن مسؤول حجوزات (Reservation Executive) للعمل بدوام كامل وبحضور مكتبي. يتولى الشاغر مسؤولية إدارة وتنظيم حجوزات السفر لعملاء الشركات والقطاع الترفيهي والسياحة العلاجية، بما يشمل رحلات الطيران، الفنادق، وسائط النقل، والخدمات ذات الصلة، مع ضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة والتنسيق مع الموردين وفرق العمل الداخلية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء وإعداد برامج السفر وعروض الأسعار
• تأكيد الحجوزات وإدارة التعديلات أو الإلغاءات بالتنسيق مع الموردين
• متابعة وإدخال البيانات بدقة في أنظمة الحجز المعتمدة
• الالتزام بسياسات الشركة لضمان تقديم تجربة سفر سلسة للعملاء
• التنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة استفسارات ومشكلات العملاء بفاعلية وفي الوقت المناسب
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات ومستويات الخدمة المطلوبة

المتطلبات

• معرفة بأساليب وممارسات قطاع السفر وأنظمة الحجز العالمية (GDS) وإجراءات إصدار التذاكر الأساسية
• إتقان اللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية
• يفضل وجود خبرة سابقة في وكالة سفر أو شركة إدارة سفر

المؤهلات

• خبرة عملية سابقة في مجال السياحة والسفر أو إدارة رحلات الشركات

المهارات المطلوبة

• مهارات متقدمة في التواصل وخدمة العملاء
• مهارات التعامل مع الحجوزات وتحقيق رضا العملاء
• مهارات البيع وترويج خدمات السفر والبيع الإضافي (Upselling)
• مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت والالتزام بالمواعيد النهائية
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل وإدارة حجوزات متعددة في وقت واحد

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: دوام كامل (Full-time)
• نموذج العمل: مكتبي (On-site) في عمان، الأردن

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.