Relationship Manager بدوام كامل في الأردن

وصف الوظيفة

تطلب شركة STARTRADER مدير حسابات / مدير علاقات عملاء (Account Manager / Client Relationship Manager) للعمل عن بعد بدوام كامل. يتولى مسؤول الوظيفة إدارة وتطوير العلاقات مع عملاء التداول، وزيادة استبقائهم وتنشيط حساباتهم، مع الالتزام الكامل بالمعايير التنظيمية وضوابط الامتثال الخاصة بوساطة الفوركس والعقود مقابل الفروقات (CFDs).

المهام والمسؤوليات

• إدارة وتنمية محفظة عملاء التداول من الأفراد والمحترفين
• التواصل المستمر مع العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية
• تعزيز استبقاء العملاء وزيادة نشاط التداول ضمن الحدود التنظيمية المسموح بها
• إعادة تنشيط الحسابات الخاملة وزيادة القيمة الدائمة للعملاء
• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بحسابات التداول والمنصات وتحديثات السوق
• ضمان امتثال جميع الاتصالات للوائح هيئة الأوراق المالية والسلع (SCA) والسياسات الداخلية للامتثال
• دعم عمليات إجراءات اعرف عميلك (KYC) وإعداد الحسابات وتقييمات الملائمة
• تقديم الإفصاحات المناسبة عن المخاطر وتجنب الترويج المضلل أو تقديم استشارات غير مصرح بها
• التنسيق مع فرق الامتثال والمخاطر والعمليات
• تقديم الإرشاد للعملاء بشأن وظائف منصتي التداول MT4 وMT5
• شرح مفاهيم الرافعة المالية ومتطلبات الهامش والفروقات السعرية (Spreads) وعمولات التبييت (Swaps) وإدارة المخاطر
• مساعدة العملاء في عمليات الإيداع والسحب والطلبات المتعلقة بالحسابات
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الشهرية المتعلقة بالاستبقاء والإيرادات
• متابعة أحجام تداول العملاء وسلوك الإيداع وتحديث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• تقديم الملاحظات والآراء للإدارة بشأن توجهات العملاء ومعنويات السوق

المتطلبات

• خبرة من 2 إلى 5 سنوات أو أكثر في مجال وساطة الفوركس والعقود مقابل الفروقات (CFDs)
• فهم قوي للإطار التنظيمي المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة
• إلمام متعمق بمتطلبات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML)
• دراية كاملة بإجراءات الإفصاح عن المخاطر وتقييم الملائمة
• معرفة ممتازة بمنصتي التداول MT4 وMT5
• القدرة على العمل ضمن بيئة منظمة ومحكومة بقواعد الامتثال

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو التخصصات ذات الصلة (يفضل)

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة
• مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء
• إتقان لغات متعددة (يفضل)

المزايا

• بيئة عمل قدر الأداء العالي والتميز
• فرص للنمو والتطور المهني السريع
• العمل ضمن فريق عالمي متكامل لتجربة عملاء متميزة

معلومات إضافية

• نوع التوظيف: عمل عن بعد (Remote) وبدوام كامل
• توفر الشركة الوصول إلى أكثر من 1000 من العقود مقابل الفروقات عبر منصات MT4 وMT5 وSTAR Copy وتطبيق STARTRADER

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.