Quality Officer (FM) بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

وظيفة متاحة: مسؤول جودة (إدارة المرافق) لدى Mena FZ Facilities Management للبحث عن مسؤول جودة مؤهل وذو خبرة لضمان أعلى معايير جودة التنظيف، وتقديم الخدمة، والامتثال عبر عملياتنا. المسؤول الناجح سيتولى فحوصات الجودة، والتدقيقات، ومراقبة مؤشرات الأداء (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والإجراءات التصحيحية، وشكاوى العملاء، والامتثال لمنح العمل (PTW)، مع دعم التحسين المستمر لخدمات التنظيف.

المهام والمسؤوليات

• إجراء فحوصات جودة وتدقيقات منتظمة لخدمات التنظيف.
• ضمان الامتثال للخطوات المتفق عليها (SOPs)، وطرق التنظيف، والجداول الزمنية، وقوائم التحقق.
• مراقبة مؤشرات جودة الأداء، SLAs، درجات الفحص، وأداء الخدمة.
• تحديد وإدارة عدم المطابقة، بما في ذلك تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية.
• تنسيق ومراقبة عملية منح العمل (PTW) للأنشطة التنظيفية المعمول بها.
• ضمان وجود ضوابط مناسبة للأنشطة عالية المخاطر، بما في ذلك العمل على ارتفاع، والتنظيف عالي المستوى، والمساحات المقيدة، والأنشطة المتعلقة بالمواد الكيميائية.
• مراقبة التعامل السليم، والتخزين، والتسمية، واستخدام المواد الكيميائية التنظيفية وفقاً لمتطلبات SDS.
• تحقيق شكاوى العملاء وضمان إجراءات تصحيحية سريعة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للجودة، والفحص، وPTW، والإجراءات التصحيحية.
• تقديم توعية جودة وإرشادات للمدراء التنفيذيين والعمال في التنظيف.
• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن 1–3 سنوات في مراقبة الجودة / ضمان الجودة، ويفضل في خدمات التنظيف أو إدارة المرافق

المؤهلات

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الجودة، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة

• معرفة قوية بمعايير جودة التنظيف، ومؤشرات الأداء، واتفاقيات مستوى الخدمة، وSOPs، وفحوصات الجودة.
• خبرة عملية مع أنظمة منح العمل (PTW).
• معرفة بـ ISO 9001 مفضلة.
• شهادة/موافقة وزارة العمل (MOL) صالحة المطلوبة.
• شهادة مدقق داخلي للـ ISO 9001 / مدقق رئيسي ميزة إضافية.
• مهارات تواصل قوية، إعداد تقارير، تحليل، وحل المشكلات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.